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美团网定的酒店怎么退？

2024-01-22 12

1.美团分为不可取消、入住当天12：00前可取消、入住当天18:30前可取消。预定时请看清楚再订。2.如果是不可取消的，酒店是不能做任何退款操作的。美团也只能协调。3.商家后台显示的客人电话都是虚拟电话。有次客人将钱包遗落在房间，打了一天电话都是无法接通。幸好客人发现后联系了我们。怎么说呢。关于这个退款问题前两天我也作为商家遇到了。我们宾馆靠近火车站和高校，房间只有30间的小宾馆，几乎是客满。美团预定会给客人预留整天，所以设置不可取消。有一天晚上20:40，有人预定最后一间大床房。前台接受订单后预留该房间，并把大床房改为满房。22:30，客人要求退款。那么问题来了，因为预留房间，我们拒绝了其他客人，晚上22:30这个时间已经错过入住高峰。那么这一晚该房间的机会成本谁来承担。并且这位客人告诉我他当晚定了三个不可取消的酒店，另外两个都给他退了，所以我们也必须给他退。我很迷啊。还有一次，我刚为美团的客人做好入住登记，钥匙给到他，就接到美团客服的电话，该客人要求退款。我也很迷啊。

登录美团账户，进入"我的美团-我的订单"，找到您想要退款的订单，点击"申请退款"，根据页面提示选择退回美团余额或原支付方账户，即可操作退款。如无"退款"字样，表示订单当前无法自助退款，有以下二种方法： 1.订单为邮寄商品单，邮寄商品单不支持退款，您可点击"申请售后服务"，申请退换货。 2.建议打客服电话，商家电话也可取消（在酒店规定取消时间之前）退款到账账户和时间，与您选择的退款方式有关：选择退回美团余额，即退回您的美团余额，1个工作日内（少量商品需要3个工作日）到账。选择退回原支付方账户，即退回您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通，3-10个工作日内（少量商品需要额外增加3个工作日）到账。如需查看退款详情，请您登录美团账户，进入"我的美团-我的订单"，找到您退款的订单，点击"退款详情"，可查看详细退款信息。

如果在酒店规定时间如18：00前退房，可免费取消，直接进入我的订单页面取消即可若超过规定时间，再去退订则须支付一定的手续费。若不能解决您的问题，可以拨打酒店前台服务热线或美团客服电话寻求帮助等等。
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