美团网团购酒店消费了但是没时间去住想要退款怎么退?

2024-01-22 6

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1.美团分为不可取消、入住当天12:00前可取消、入住当天18:30前可取消。预定时请看清楚再订。2.如果是不可取消的,酒店是不能做任何退款操作的。美团也只能协调。3.商家后台显示的客人电话都是虚拟电话。有次客人将钱包遗落在房间,打了一天电话都是无法接通。幸好客人发现后联系了我们。怎么说呢。关于这个退款问题前两天我也作为商家遇到了。我们宾馆靠近火车站和高校,房间只有30间的小宾馆,几乎是客满。美团预定会给客人预留整天,所以设置不可取消。有一天晚上20:40,有人预定最后一间大床房。前台接受订单后预留该房间,并把大床房改为满房。22:30,客人要求退款。那么问题来了,因为预留房间,我们拒绝了其他客人,晚上22:30这个时间已经错过入住高峰。那么这一晚该房间的机会成本谁来承担。并且这位客人告诉我他当晚定了三个不可取消的酒店,另外两个都给他退了,所以我们也必须给他退。我很迷啊。还有一次,我刚为美团的客人做好入住登记,钥匙给到他,就接到美团客服的电话,该客人要求退款。我也很迷啊。

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如果你要退订未来某天(不是当晚)的酒店,可以直接在美团网上办理退订,这样订单就可以取消了如果你要退订当晚的酒店,不要以为你不去住钱就可以自动退给你,你需要花些时间去办理退订首先,你需要电话联系酒店,告知今晚不再入住酒店,这时酒店方面会给你办理退房酒店方面办理过退房后,不要天真的以为这时候等几天钱就会自动原路返回你的钱包里面,这钱只是没到酒店口袋里而已,钱仍然还是美团网拿着,这时你需要打美团网的人工电话,记住是人工电话【步骤】拨通美团网的客服电话,按照提示音找到相关的服务,找到人工服务,然而美团网语音提示是没有说转接人工服务请按几这个选项的在这里吐槽下美团网客服电话,不要以为按个0就自动接通人工客服,这需要根据提示,找到酒店相关服务(按1键),然后再找到酒店服务的其它选项(3键)不要选2键!不要选2键!不要选2键!2键就是说退款项查询,它只会说1周内退款会原路返回自己钱包,我等了一周钱都没动静, 还需要按3键,直接打客服,说清楚状况,这样退的钱分分钟就会原路回到自己钱包里了

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登录美团账户,进入"我的美团-我的订单",找到您想要退款的订单,点击"申请退款",根据页面提示选择退回美团余额或原支付方账户,即可操作退款。 如无"退款"字样,表示订单当前无法自助退款,有以下二种方法: 1.订单为邮寄商品单,邮寄商品单不支持退款,您可点击"申请售后服务",申请退换货。 2.建议打客服电话,商家电话也可取消(在酒店规定取消时间之前) 退款到账账户和时间,与您选择的退款方式有关:选择退回美团余额,即退回您的美团余额,1个工作日内(少量商品需要3个工作日)到账。 选择退回原支付方账户,即退回您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通,3-10个工作日内(少量商品需要额外增加3个工作日)到账。 如需查看退款详情,请您登录美团账户,进入"我的美团-我的订单",找到您退款的订单,点击"退款详情",可查看详细退款信息。

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如果在酒店规定时间如18:00前退房,可免费取消,直接进入我的订单页面取消即可若超过规定时间,再去退订则须支付一定的手续费。若不能解决您的问题,可以拨打酒店前台服务热线或美团客服电话寻求帮助等等。
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你是否有预约入住日期, 1、预约成功后,若计划有变,请在入住当天18:00前通过短信、登录美团网或联系商家取消预约,取消预约后美团券可重新使用;18:00后由于商家已为您留房,不可取消或退款。2、没有预约,登录美团账户,进入“我的美团” — “我的订单”,即可操作退款;退至美团余额,需要1个工作日;退款至原支付方,需要3-10个工作日,两者都不需要手续费。

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  1、进入美团网站,在左侧分类中选择“酒店/快订有房”。   2、进入检索页面,完善各类信息以提高

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