继续干客服还是选择去做销售?

2024-09-17 39

热心网友1

我就是客服,我学的电子商务,我出来就做的销售,后来老师的建议下去做了客服。人人都说销售锻炼人,是挺锻炼人的,要能吃苦要会说话要坚持不懈每天打鸡血等等,后来做了客服觉得怎么都不面对人, 不出去,怎么锻炼人啊,和宅有什么区别,一年以后当我有幸从客服的岗位上提到主管的时候我荡然发现了我是那么想做管理而做不好,我担心我的业务能力不及员工,我的客户感觉他们的服务好而超过我,这个时候我反思为什么我会这么担心因为业务能力而不能服众,担心底层管理的位置不保,我发现自己没有底气的原因竟然是出在我的基层工作还不够扎实,我的客服能力还不能够支撑我的管理需求。我觉得在基层的工作无论做什么都是和你即将步入的高层次的工作是相关联的,不论做客服还是销售,都需要在这个岗位上积累几年,然后在管理岗位上才能游刃有余指导基层工作。现在,我到了另外一个更大的公司,再回到客服的岗位上时,我的心态已不同之前总想着升职,只做自己职责内的事,对工作停留在被要求的范围内,当我想要真正在这个岗位上把这个工作做到专业时,我发现并不简单,这个岗位不同的公司有不同的要求,内容也不同,但是方法肯定是相通的,要做到专业那会涉及你的 沟通能力,即使不见面也要有较强的沟通能力通过电话或者电脑传递到客户,面对面时察言观色,客服的沟通就是通过听声音或者直觉来察觉,而你给客户介绍的东西一样影响着客户对你的选择,你的态度相当重要,要与别人的急躁、怒火和解,还要保持自己的清醒、果断帮助解决问题,你要有耐心重复这些细小的操作,要迅速消化掉自己的情绪在下一秒进入另一端通话等等。客服要做好,对你的锻炼不亚于做几年销售和酒店服务,做这类的服务性基层工作出路你可以继续这个岗位拿较好的工资,但也辛苦和沉重,也可以升职做管理。可能现在我们这类工作比不上技术类的某些工作有什么工程师之类的职称,不过它可以作为很好的跳板祝你更高,那就到了另一个境界了,开启另一篇职业新征途了。

其他人在问

从维也纳酒店(芙蓉广场店)好可步行500米左右到芙蓉广场地铁站,然后乘坐旅游1路公交车到新民学会旧址

155身高骑不了,适合165以上的人骑。维多利亚 Sixties 150i这台车的座高官方公布为78

路程10.2公里青岛维客超市,是一家集购物、餐饮、娱乐等于一体的大型专业化超市,营业面积达2万平方米

🏠店名:维金游泳健身📍地址:汕头市龙湖区投资大厦一楼🈺️时间:8:00-23:00🏊♀️泳池

165cm。马尔科·维拉蒂(英语:Marco Verratti),1992年11月5日出生于意大利的

以下是一些清明节KTV订房文案的建议,旨在吸引顾客在节日期间享受KTV的乐趣:清明节,缅怀先人,更需

安州区比较宜居。安州区,位于绵阳市西南,人口44.75万。安州,始建于东晋永和三年,2016年4月撤

原高水蔬菜批发市场已经拆迁,从高水蔬菜批发市场大门口出发,沿绵江快速通道,约10多分钟后,便抵达

1 游玩绵阳方特的最佳顺序是先从主题区开始,然后依次游玩其他区域。2 选择从主题区开始是因为主题区是

方特主题乐园的项目预约方式可能会因地区和具体情况而有所不同。以下是一些常见的预约方法: 1. 官方网