我是新人，求宾馆管理方案一套！急！谢谢？

许多有车的人都知道，经常维护一辆车比维修它的成本要低的多，在需要更换备件的情况下更是如此。维护一辆家用的小型货车，用它在周末带着孩子去看足球赛是很容易实现的，但是维护许多辆整日用于仓储装卸的叉车就是另外一回事了。不过现在一切变得简单起来，有一些高科技的软件方案可以帮助安排维护计划和日程，例如创建具体的工作订单、跟踪订单、维护成本、保修信息、维护的历史等。这种系统叫做计算机维护管理方案(CMMS)，他们允许使用者将有关叉车的维护安排和其他信息输入系统，不论车辆的品牌和型号，也没有数量的限制。“我们的一些客户在其分布于全国的仓库中有数百台叉车，利用这套系统就可以对它们进行全面跟踪了。”Hettinger 公司的总裁Jim Riegel先生说。该公司开发了Maintenance Shop系统，一种特别为食品配送设计的CMMS软件包。Hettinger公司软件中的一个部份是备件的跟踪模块，这也是在其他CMMS软件中的常见模块。Riegel先生说：“在库存分析上投入最小化是CMMS软件使用者最为关心的，大型食品配送公司不希望在备件库存上有不必要的现金投入，而像Maintenance Shop这样的CMMS软件可以跟踪备件的使用情况，并且分析备件库存的合理性，一定会大受欢迎。”降低维护成本CMMS总的目标是降低维护成本，Riegel先生说：“食品配送中心每天24小时运营，如果出现任何问题，阻碍了中心的运营则是非常麻烦的事情。”大多数的CMMS，可以更容易地发现为什么设备出现了问题。“在某些地方可能会发生特别的问题，例如地板上的孔洞会损坏轮胎、车轮和悬挂系统等，而软件系统可以帮助你确定这些问题，因为你可以记录数据，包括你所有的维护问题记录并进行分析。”Riegel先生说。软件供应商认为CMMS是一个自动维护计划工具，可以跟踪维护信息，在需要维护时提出警告。大多数的CMMS软件会让用户根据生产商的要求计划预防性的维护，也允许使用者根据实际情况进行调整。例如，大负载量的叉车可以有更高频率的维护。FastMaint CMMS软件是SMGlobal公司的产品，该系统可以创建和计划各种维护工作，包括临时性的维护。用户可以根据时间表自定义警告，例如每三个月，也可以根据叉车上的里程表，例如使用500小时之后。FastMaint允许使用者储存备件的使用情况，包括每台车辆的维护成本、维护历史、质保期信息、叉车的位置图等。达拉斯的Shockwatch公司的Shockswitch RFID产品也具有类似的功能。它的功能包括驾驶员准入、驾驶员确认、驾驶员的培训监控、根据计划设备需要维护时发出声音警告等。警告可以在50小时至999小时之间任意调整。Shockswatch的副总裁Clint Branch先生介绍说，Shockswitch软件用于帮助管理者减少叉车维护的成本，改进使用情况，减少产品的损坏，该软件符合职业安全和健康协会(OSHA)的标准，提供驾驶者培训，创造出一个更安全、更有效率的工作环境。Shockswitch可以作为一些新型叉车的附件，也可以附加在旧叉车上。叉车与ShockMate RF服务器之间通过RFID元件传送数据。注入新技术元素随着CMMS程序逐渐发展成为成熟产品，叉车生产商也越来越多地介入到数据的收集中来。Komatsu叉车美国公司就是从事这一领域的OEM厂商。“叉车变得智能化，就好像你可以跟它对话一样。客户可以看到他们在任何地方任何叉车的维护记录，但是大多数信息是通过手工录入的，我们现在正在考虑自动更新的方案。” Komatsu的产品经理Rick Whiting先生进一步阐述了该领域的发展趋势。“你可以让软件达到不同的级别，但我们目前关注如何收集数据，我们正处在研究阶段，目的是达到快速管理，并使之成为产品，而不仅仅是服务。” Whiting先生补充道。目前，许多系统依靠安装在叉车上的条码或是RFID标签，但是数据必须经常从叉车上的记录器下载，通常是在一天的工作结束时完成这一任务。“如果这一过程可以实时自动进行，那将为使用者带来更高的效率。”Whiting 说。对于许多工业来说，互联网也拓展了叉车维护的能力。Hettinger希望在未来的几个月可以发布基于网络的软件，可以让公司在安全的、有密码保护的互联网上完成服务和信息记录。“公司中的任一个人都可以在世界的任何地方进入并获取信息。”Riegel先生说。类似Hettinger公司的Maintenance Shop，许多CMMS软件允许使用者存储设备规格和特殊的维护要求(例如，特殊的型号需要特殊的工具打开面板)，这可以指导维修工程师使用正确的工具、材料、备件和信息。SMGlobal的FastMaint也允许技师下载和打印图片和教程。几乎每个叉车生产商未来都会提供在线管理以计算操作成本，维护成本等等。Komatsu叉车开发了这一系统，在美国已经有几家客户安装使用了，这样一个人就可以监控该公司在全世界所有的叉车，他甚至可以查看使用情况。”CMMS系统的优点：* 延长资产的寿命* 预防性维护* 改进劳动效率* 减少设备停机时间* 最小化新设备投入* 跟踪操作者引起的损坏* 3~6个月可以达到投入产生平衡，并且有望节约5%~15%的维护成本* 最小化库存投入 。