客人不住安排的宾馆导游该怎么办?

2024-10-18 74

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1,要和客人沟通,问清原因,如果宾馆原因,如条件太差,没有达到“旅游合同”内承诺的,可以尽量安抚客人,导游要尽最大努力,在能力范围内解决问题,如房间设施、卫生状况和宾馆总台联系解决,不要把问题带回来,后遗症是麻烦的。2,如果是客人在当地有亲戚朋友,被邀请居住,或者其他原因,一定要客人在“离团情况说明”上说明原因,因为这是离团情况,导游要和客人说明说清,“责任自负”,这是关键的话,并要在写清以上文字下“签字”,最重要的,这张“说明书”上要写清,旅游社的住宿费用一概不退,要将旅游社和导游的责任减少到最小化。

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