客人讨价还价该怎么应付?

2024-10-18 62

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应对顾客还价,一定要抹掉零头:1、面对这样的顾客,态度要坚定:零头是否抹掉实际上是一种原则,是否能坚守原则也就意味着是否能守住钱袋子。因为如果一开始就抹掉零头,下次回头客再来的话就会要求抹掉更多,而不仅仅是零头了。如果一开始就坚持不肯接受还价,一般半年后还价的现象就会明显减少。2、语气要坚决:对于还价的顾客,语言上要尽量委婉一点,让顾客觉得你的服务态度是很真诚的;同时,语气呢则必须要坚决一点,让顾客觉得货真价实,的确没有还价的必要了。3、目光要自信:面对还价的顾客,目光要坚定而自信,而不是躲躲闪闪。敢于和顾客对视,说明你心里坦荡荡,是在说实话而不是故意抬高价格。

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当客人讨价还价时,我们应该保持耐心和礼貌,听取客人的要求并给予合理的回应。我们可以尝试解释产品或服务的价值,提供其他优惠或折扣,或者寻找其他解决方案来满足客人的需求。同时,我们也需要明确自己的底线和限制,不要过度让步或违反公司政策。最重要的是,我们要保持专业和诚信,以建立良好的客户关系。

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关于这个问题,当一个顾客经常讨价还价,我们可以这样子应付,很抱歉,尊敬的顾客,因为本店已经是最优惠的,如果你在讨价还价,那么请你到下一家店去买

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做销售多年对于客人的讨价还价早就习以为常,面对客人的讨价还价最好的办法就是在合理的范围内给一定的折扣优惠,这样他会觉得你给了他面子。

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