客户群是内部群还是外部群?

2024-08-26 48

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建立忠诚的客服群是为了维护客户关系

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中低端人群的特点:信任熟人,喜欢求人,社交属性明显,家人相处时间多,收入相对低,但可支配收入比例高,对价格、优惠、现金奖励更敏感,消费能力略低于全体网民,对线下、实体店信任度相对更高,比较空闲,中高端和高端人群特点,时间紧张,收入高,自由支配钱财,消费能力强

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客户群体是指企业、商场、饭店、酒店分一些服务行业所面对的消费者。客户群体是对他们一类的总称。客户是广泛的的,有各种各样的群体,包括老人、小孩,年轻人,等等,他们都是客户群体。有了客户群体,就要我们好好维护,那如何维护呢?平时多沟通,多联系。有优惠活动是立即通知。

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主要客户群体是指,能为你带来直接或间接利益、收入的目标客户群。客户群体的定位非标重要,一、用户性别。首先要明确目标客户群的性别。必须了解真正为此付费购买的人是谁。二、消费能力。目标用户群的消费能力与所处阶层直接挂钩。三、用户阶层。根据目标客户群体的阶层或者职业的不同,定位也就不同。

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1,建立客户群,有利于于客户之间的相互竞争。2,可以分析优质客户和一般客户,根据客户的需求进行调整沟通。利于业绩的冲刺。3,坏处减弱一般客户的积极性,要及时沟通,找出问题,分析原因。增加客户的信心。4,在客户群里面宣传公司文化,未来前景,服务方面,奖励,责任心。让客户放心,让公司和客户一起发展壮大

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