什么叫做酒店客户的维护?

2024-08-22 21

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酒店客户的维护是在客人入住前/入住中/入住后的服务,多数是指对客人的后续服务跟进,对一些会员/协议客户等经常定期的联系,在一些节日或者生日对他们短信或者邮件的问候或者送些礼品,目的是为了二次营销,让客人继续在来酒店入住。

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