一般客人投诉餐厅哪些理由?

2024-07-29 64

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1、严格遵守公司的各项规章制度,服从主管的工作安排,认真完成各项工作任务;
2、对于公司情况有一定的了解,如客人询问,需对公司优点进行简单介绍;
3、熟悉酒店内各房间的特点,为有不同需求的客户提供不同的选择参考;
4、及时查看前台登记的房间入住表,引领客人前往未入住的房间;
5、牢记客人姓名,并能准确、热情地称呼客人。接待客人时,主动为客人介绍酒店与房间设施;
6、认真等级房间的使用情况,并完成领导下发的其他工作任务。

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首先我们做餐饮的,要有个良好的心态,当出现这样的事情,我们应该冷静去处理。虽然我做服务的,应该去服务好客人,但是也要看什么事情,用心去解释,我现在正在上班,饭店有规定,工作期间不让服务员去跟客人喝酒,我本人是女的,也不会喝酒。谢谢你的好意。对不起。我想客人应该能理解。如果非让喝,就说本人身体不适,一喝酒,就晕,影响工作,也扫了你们的雅兴。要是被老板或者经理发现的就直接开除了。一分钱都没有。把后果性说出来。客人也就不为难服务员了。个人意见,

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客人让服务员喝酒,这样情况一般是男顾客让女服务员喝酒。这种情况不可避免,年轻漂亮的女服务员都有几分姿色嘛。如何巧妙的处理,就直接告诉顾客,酒店有规定,上班期间所有的工作人员禁止与客人的一切互动。如果有违反,罚款5000。相信所有的客人听了就会明白了。而且也不会故意的去破坏规定。如果有顾客喝酒后寻性滋事的,你可以打110来处理。

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一般客人投诉餐厅的理由,有服务和环境菜品价格之类的。就拿服务来说,客人来吃饭,大部分就是冲菜的口味和服务来的。如果服务不及时,过快,上错菜或者结错账都是被投诉的,还有服务态度不主动,傲慢冷淡,质疑客人的点菜要求那也会被投诉的。反正服务行业,要尽量做到最好

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客人是不要得罪的,客人叫我们喝酒是看得起我们,我们也不应该叫喝酒就喝,这样子很没礼貌的,起码也要客人也要叫两三次,看客人是真心真意的再喝一杯,有时候叫你去喝,你要自己带一瓶酒上去分给客人,然后再敬客,感谢他们到店来捧场

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