客房计划是指什么?

2024-09-05 63

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1)协助并指导客房领班、客房服务员、保质保量完成各项工作任务;2)全面负责客房部各项运营成本的控制;3)确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准;4)负责客房对客服务的高标准执行;5)协助查房、做房;协助酒店会计部门做好资产的盘点、管理工作;6)合理领取、发放客用品、清洁用品,指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量;7)负责对各类物品进行清点、入库登记,并填写和编制存货记录。 8)熟悉各种房间用品、清洁化学物品,维护设备、客房与公共区域清洁程序、计划调度及预算管理;9)能够操作电脑办公应用软件、基本服务英文听说能力;10)具有较强的服务意识和协调、沟通能力,具备管理能力及良好的团队合作精神,爱岗敬业,责任心强,吃苦耐劳、工作积极主动,有责任心。

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是指酒店客房部门为提高客房服务质量,实现客房管理目标而制定的工作计划。它包括客房清洁、维护、保养等环节的具体安排,以及客房服务流程、人员培训、客户反馈处理等方面的计划。通过客房工作计划,可以确保客房工作有序进行,提高工作效率,提升客户满意度。

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