会议结束后送宾客礼仪?

2024-07-26 61

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你好,希望我的回答对你有所帮助!  (一) 准备工作  1、 选择地点  2、 美化环境:在反对铺张浪费的同时,应当量力而行,着力美化庆典现场的环境。按惯例,举行开业仪式时宾言一律站立,所以一般不布置主席台或坐椅。为显示隆重的敬客,可以在来宾尤其是贵宾站立的地方铺设红地毯。为烘托出热烈、隆重、喜庆的气氛。现场可以悬挂彩灯、彩带大气球,张贴一些宣传标语,并且张挂标明庆典具体内容的大型横幅。如果有能力,还可以请专业礼仪队或由单位员工组成的乐队、锣鼓队届时演奏音乐或敲锣打鼓。但是这类活动应当适度,不要热闹过了头。  3、 选择场地(你们已选,我就不多说了)  4、 准备音响:在举行庆典之前,务必要把音响、传声设备准备好、调试好。尤其是供来宾讲话使用的设备,在关键时刻绝不允许临阵“罢工”,让主持人或嘉宾手忙脚乱、大出洋相。在庆典举行前后,可以适时播放一些喜庆、欢快的乐曲,只要不抢占“主角”的位置。对于播放的乐曲,应先期进行审查,安排。不能随意播放背离庆典主题的乐曲,甚至是那些凄惨、哀怨、让人心酸和伤心落泪的乐曲,或是那些不够庄重的诙谐歌曲和爱情歌曲。  5、 礼品准备:向来宾赠送的礼品在选择上要注意五大方面。一是价格适中。赠送给嘉宾的礼品,如果价格过高,容易让嘉宾觉得受之有愧甚至是受贿的感觉,同时也让单位承受了没有必要的支出面风景如果价格太低,又会让人觉得被轻视、不郑重。二是宣传性。可以选用单位的产品,也可以在礼品及其外包装上印有单位的企业标志、产品图案、广告用语、联系方式等。但注意印制不能太抢眼。三是荣誉性。礼品要制作精美,有名人名言或名画,使拥有者为之感到光荣和自豪。四是价值性。要具有一定纪念意义,使拥有者对珍惜、重视。如水晶名片座,水晶模型等水晶制品。五是实用性。礼品可以考虑实用性,使其具有较广泛的使用场合,以取得宣传效应。如皮具或皮具套装礼品、办公文具、领带夹、皮包等。  6、 邀请嘉宾:(1)上级领导 (2)社会名流 (3)大众媒体 (4)合作伙伴 (5)社区关系 邀请的具体名单一旦,确定就应尽早发出邀请信函或通知。为慎重起见,用以邀请来宾的请柬应认真写,并装入精美的信封,由专人提前半个用左右送达对方手中,以便对方早做安排。鉴于庆典的出席人员较多,牵涉面广,所以不到万不得已,不能延期、改期甚至取消庆典。  7、 其它准备:庆典时间的选择上,要注意选择主要嘉宾 、主要领导及大多数来宾能够参加的时间。还必须要考虑周围居民生活习惯,避免因过早或过晚而扰民,一般安排在上午9点到10之间最恰当。 如果需要请嘉宾用餐,则需要事先对嘉宾的具体人数有个准确统计,如有可能最好应事先了解主要嘉宾的饮食禁忌。还要事先安排好菜单、座次。安排自助餐是一种较为受欢迎的用餐形式。  (二) 现场接待  和一般因公交往的接待相比,对出席庆典仪式的为宾接待,更应突出礼仪性的特点。不但应热心细致地照顾好全体来宾,而且还应通过规范、热情的接待工作,使每位来宾都能心情舒畅,感受到组织方真挚和尊重和敬意。庆典仪式中的现场接待规范要求,在其他仪式中同样可以借鉴。  1、 接待筹备:庆典一旦决定举行,应尽快成立庆典筹备组。筹备组成员通常由各方面的有关人员组成。根据具体需要,可以下设专项小组,在公关、礼宾、财务、会务等各方面“分兵把守”,各管一段。其中负责礼宾工作的接待小组,原则上应由年轻、精干、形象较好、口头表达能力和应变能力较强的人员组成。  2、 仪态要求:  (1) 接待站姿。站姿基本要求就是:挺直=舒展、线条优美、精神焕发。  正面看:要点是头正、户平、身直。全身笔直,精神饱满,两眼正视,两肩平齐,两臂自然下垂,两脚跟并拢,两脚呈“V”状分开,脚尖张开约60度,身体重心落于两腿正中。站立时间较长时,可以一腿支撑身体重,另一腿稍放松保持自然随和。  侧面看:要点是含颌、挺胸、收腹、直腿。两眼平视,下颌微收,挺胸收腹,腰背挺直。  男士:体现刚健、潇洒、英武的风采,要力求给人一种“劲”的壮美感。双手相握、叠放于腹前,或者自然放于身体两侧。双脚可以叉开,与肩同宽。  女士:表现女士轻盈、妩媚、典雅、娴静的韵味,要努力给人以一种“静”的优美感。双手相握、叠放于小腹前,并且胳膊微向内侧收起。双脚尖可以稍许张开。  (2) 工作走姿  ○1 走姿的基本要求。走的时候,头要抬起,双眼平视前方,双臂自然下垂,手掌心向内,以身体为中心前后摆动。收腹挺胸,腿伸直,腰放松,脚步要轻并且富有弹性和节奏感。  摆臂时,要前摆约35度,后摆约15度,手掌朝向体内,起步时身子可以稍向前倾,重心落前脚掌,膝盖伸直,脚尖向正前方伸出,行走时双脚踩在一条线的两侧。走路时要摆动大腿关节部位,而不是只摆动膝关节。女士还要步履匀称、轻盈,举止端庄、文雅,显示柔之美。  ○2 走姿特例。一是陪同引导。陪同引导客人的时候,如果是在走廊或平地引领,双方并排走时,陪同引导人员应在左侧。如果双方单行走路时,要在左前方约2~3步左右的位置。当被陪同人员不熟悉行进方向时,陪同引导人员应该走在前面外侧外行走的速度要照顾到客人。每当经过拐角、楼梯或道路坎坷的地方,要提醒对方留意,使用手势,并提醒“请左拐”、“这边请”、“请小心路滑”、“地不平,请您小心”等。行走的过程中要交谈的话,应侧转身朝向对方。  二是上下楼梯。上下楼梯的时候要坚持“右上右下”原则。上下楼梯时,不应该并排行走,而应当从右侧上、右侧下。在楼梯上与客人对面走的时候,如果楼梯较窄,不要和客人抢行,应请对方先走。当陪同客人上下楼梯的时候,应走在客人前面。三是进出电梯。陪同人员应首先按下电梯门外的控制开关,如果电梯内无人控制电梯,陪同人员发必须先进后出,以方便控制电梯。如果是有专人操作的电梯 ,应让客人、领导先进先出。四是进出门。当和他人一起进出房门时,为表示自已的礼貌,要后进后出,请对方先进先出。当陪同引导的时候,有义务在出入房门时替对方拉门或是推门。但在拉门或推门后要使自己处于门后或门边,不要挡住对方。  (3) 规范蹲姿。接待人员在工作中通常会用到以下3种蹲姿。  ○1 高低式。高低式。蹲姿就是双膝一高低。要求在下蹲的时候双脚错开,左脚在前,右肢稍后。左脚应完全着地,小腿基本上垂直于地面脚应脚牚着地,脚跟提起。这时候右膝低于左膝,右膝内侧可以靠在左小腿内侧,形成左膝高右膝低的姿态。下蹲时臀部向下,女士应两腿紧靠,男士可以适度地分开。基本上以右腿支撑身体。男士在工作需要时采用这一姿式更为方便。  ○2 交叉式。交叉式蹲姿,通常适用于女士,特别是身穿短裙的女士采用。基本特征是蹲下后双腿交叉在一起。下蹲时右脚在前,左脚在后,右小腿垂直于地面,全脚着地。右腿在上、左腿在下,二者交叉重叠。左膝由后下方伸向右侧,左脚脚跟抬起,并且脚掌着地。两腿前后靠近,合力支撑身体。上身略向前倾,而臀部朝下。  ○3半蹲式。半蹲式蹲姿正式程度不及前两种蹲姿。基本特征是身体半立半蹲,要求在下蹲时,上身稍许下弯,但不要和下肢构成直角或锐角臀部务必向下,而不是撅走膝略为弯曲,角度一般为钝角得重心应放在一条腿上腿之间不要分开过大。  (4) 规范手势。接待人员的手势礼仪,不仅要求美观、规范,还要实用,便于工作。  ○1介绍。作介绍的时候,无论介绍人还是介绍物,都要注意手势 。比如把同事介绍给客人,脸的朝向和手势指示的方向始终是相反的,即面向同事的时候,手势应该指向客人,而且不应双手左右开弓,可以只伸出右手给双方作介绍,介绍谁的时候手势示意谁者分别用相邻的手示意其中一方。这时候的手,应五指关拢,拇指稍弯曲,手伸至齐胸高度,掌心与地面约成45度斜,手臂稍弯曲即可。  在介绍或者指示较高、稍远的物体时,也可以用以上的手挚方法。如果是介绍面前较低的物体,手势朝下指向右物体即可。如果是介绍、指示特殊物体,比如文字材料的某一段落或具体的几个字,职果用以上手势可能使人看不清,这时候就可以单用食指来指点。  ○2引领。在楼道拐弯处或上下楼梯时,也要用手势提醒。在说“请右拐”、“请上楼”、“请注意脚下”的同时,用手势表达出来。比如在说“请右拐”的时候,面转向对方,提示的那只手五指并拢,拇指稍弯曲,指向右边,手臂稍弯曲。  在进去房门、电梯的时候,也应用手示意。  ○3持物。如果条件允许,递接物品的时候应尽可能用双手。即使不方便用双手递接,也要用右手递接物品,尽量避免只用左手递接。一定要把物品递到对方手中,等对方拿稳后再放手。如果是特殊情况也要放在对方方便拿取的位置。在接物的时候也最好是用双手,至少用右手,接收物品后要立即答谢对方。如果双方距离过远,自己应当主动上前。如果自己是坐着的话,在递接物品的时候要起立。伸手去够和抛掷物品都是极不礼貌的行为。  搬、拿椅子时,取右侧前位,面向椅背,以右手握住椅背下缘中段,左手扶住椅背上缘,四指并拢,拇指在内侧,向上提起。搬拿、放下动作要轻,避免发出大的声响。  展示物品:在向客人展示物品的时候,无论是什么样的展示,一定要方便对方观看。可以交展示物品的正面朝向对方,展示给对方方便观看的高度,给予对方足够的时间观看,并且应该适当地变换角度以满足四周的人观看或满足他们对某件物品的详细观看的要求。  当需要把物品捧到对方面前展示的时候,一般是双手捧住物品。前伸双手,高度在客人胸前的位置,但离他们要有一定的距离,尤其注意动作要平稳缓慢,避免物品掉落或是碰到客人身上。  ○4禁忌手势。和他们交谈讲到自己时禁忌用手指自己的鼻尖,而应用手掌按在自己的胸口部位。  谈到他人的时候,禁忌用手指着他人,更忌讳在背后对人指指点点。  接待的时候,禁忌抓头发、玩饰物、掏鼻孔、剔牙齿、抬腕看表,高兴时拉衣服袖子等不文明的手势动作。  做指引或指示时,最忌“一指神功”(用食指指人)。这是对他人的一大不敬。也禁忌用食指查点人数。  禁忌把手插放在自己的口袋里。这种表现,会使人觉得你在工作上不尽力,忙里偷闲。掌心向下的招手动作,在中国主要是招呼别人,而美国人认为是在唤狗。在工作中特别是对外服务的时候,要禁忌使用这个手势。  (三)、现声工作  接待小组成员的具体工作有以下几项。一是来宾的迎送。即在举行庆典仪式的现场迎接或送别来宾。二是来宾的引导。即由专人负责为来宾带路,将其送到既定的地点。三是来宾的陪同。对于,某些看事己高的来宾,就要安排专人陪同始终,以便关心和照顾。而对于贵宾,需由单位主要负责人亲自出面接待。四是来宾的招待。即指派专人为来宾送饮料、上点心以及提供其他方面的关照。  凡应邀出席庆典的来宾,都是组织方的有关人员。所以,当他们光临时,组织方没有任何理由不让他们受到热情而且合乎礼仪的接待。如果在来宾的接待上得过且过、马马虎虎,不公容易伤害来宾的自尊心,还违背了邀请为宾的初衷。

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举止礼仪:举止是一个人文明教养和人格成熟的标志,它比言谈更具有说服力。几千年来,人类除了不断的努力创造自已生存的最基本需求(吃、喝、穿、住),还注重追求个人与社会都公认的美的表现形式,行为举止正是这种美的重要的表现形式之一。??站姿:抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂自然下垂,收腹,双腿并拢直立,脚尖分呈V字型,身体重心放到两脚中间。也可两脚分开,比肩略窄,双手合起,放在腹前或背后。 走姿:走路时应该自如矫健,昂头挺胸,收腹平视,肩要正,身要直,两肩自然下垂,两臂前后自由摆动。??坐姿:轻轻入座,至少坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。对坐谈话时,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚。如果长时间端坐,可将两腿交叉重叠,但要注意将腿向回收。??蹲姿:正确姿势:一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下。??微笑:微笑是一种国际礼仪,它能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时,要养成微笑的好习惯。 搭乘电梯??等候电梯(1)轻按上或下按钮,(2)在电梯门的侧面等候(3)先下后上??电梯内没有其他人的情况 http://0379.teambuy.com.cn/⑴ 在客人(上司)之前进入电梯,按住“开”的按钮,再请客人进入⑵ 到达目的地后,按住“开”的按钮,请客人先下??电梯内有人时无论上下都应让客人(上司)优先 ??电梯内⑴先上电梯的人应靠后面站以免妨碍他人乘电梯⑵电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹⑶电梯内已有很多人时,后进的人应面向电梯门站立,尽量不挡住按钮个人仪态与办公环境:讲究环境卫生是文明的标志,它涉及企业的信誉。??穿着要得体:办公室既是工作场合也是公共场合,员工要注意个人卫生的清洁,仪表要保持整洁、大方。发型简洁,女士略施淡妆,不宜穿吊带装、拖鞋上班。??公私不分:不要将工作和个人生活混在一起,不要在工作时间做私事。????不要滥用权利:??不要把情绪带到办公室: http://0379.teambuy.com.cn/不要把各种情绪带到办公室,尤其是不好的情绪,这样容易因情绪不好而与人发生冲突,把同事当成“出气筒”。??不要讲粗话:??不要将办公室搞得乱糟糟的:象个杂货铺。 会见、会谈:会见,国际上一般称接见或拜会。凡身份高的人士会见身份低的或是主人会见客人,称为接见或召见;凡身份低的人士会见身份高的或是客人会见主人,称为拜会或拜见,在我国把这些统称为会见。接见和拜会后的回访称回拜。会见可分为礼节性的、政治性的和事务性的或兼而有之。一般来说,礼节性拜会是身份低的拜见身份高的,来访者拜见东道主。拜会时间不要太长,半个小时即可告辞,除非主人特意挽留。??会见、会谈的准备工作提出会见、会谈要求方。要求会见、会谈人的姓名、职务、会见什么人、与什么人会谈以及会见、会谈的目的告知对方,同时主动了解对方具体安排并通知出席人。安排会见、会谈的一方。应主动了解对方出席人员、目的等,并通知出席人。将会见、会谈的时间、地点、主方出席人、具体安排、注意事项通知对方。准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员名称。主人应提前到达。应安排足够的座位,事先排好座位,放置座位牌。准备饮料(茶水、咖啡或冷饮)????会见、会谈的程序主人在大楼正门或会客厅门口迎接客人(如果主人在会客厅门口迎接,则应由工作人员在大楼门口迎接,引入会客厅)。会面介绍,宾主握手。介绍时,应先将主人向客人介绍, http://0379.teambuy.com.cn/随后将客人向主人介绍。如客人是贵宾或大家都熟悉的知名人物,就只将主人向客人介绍。介绍主人时要把姓名、职务说清楚,介绍到具体人时,应有礼貌地以手示意。合影留念。入座、会见、会谈。会见、会谈结束,主人送客人至车前或门口握手告别,目送客人返去后再退回室内。待人接物的基本礼仪????做客探访:进入室内之前应敲门,未请入不可闯入;未请坐不可坐下。雨伞等物应留于室外或主人指定处。??主人有事应速离去。未见主人可留便条。旧客去时,新客应起立相送。访问时间要选在主人方便的时候。不要未经允许拿耍物品,尤其珍贵物品。注意坐姿。不要一言不发,不要老看表或心烦意乱的样子。初访不宜久坐。探望病人注意安静,尊重医护人员意见,不宜久谈。不相识者不可贸然造访。说了告辞应立即起身

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1、精神饱满,2、不3、倚不4、靠。5、面向客人微笑,6、敬语对客。7、站姿端正,8、对客服9、务表示出诚恳态度。10、站立端正,11、随时为客人服12、务;两手放在前面交叉站立;走路平稳、不13、急跑;遇到上级、同14、事热情打招呼。15、自然站立,16、说话有礼貌,17、对客微笑,18、使用敬语,19、回答客人问题或与上级交谈,20、声音适中,21、诚恳自然。22、与客人交谈距离适中,23、音量适中,24、对方听清即可。25、跟客人说话时应两眼注视对方,26、面向客人。27、对客服28、务杜绝谈论自己的私事,29、不30、能变相向客人索取小费。31、“客人永远是对的”10、微笑服务,对客人热情友好。不良举止1、无精打采,2、倚靠门、窗或单腿站立。3、当客人需要服4、务时,5、装没看见或背向客人,6、不7、理睬。8、脚在地上划来划去,9、大腿小腿晃来晃去,10、满不11、在乎的样子。12、手插衣兜,13、走路边走边聊,14、遇人不15、打招呼。16、与客人或上级谈话,17、双臂抱于胸前或交叉于后。18、与客人交谈距离过近,19、或过远,20、声音过小,21、客人听不22、清楚。23、和客人谈话时,24、两眼东张西望,25、或面部转向别处。26、向客人谈私事,27、并变相索取小费。28、对客服29、务中与客人争执。10、冷面孔,对客人不耐烦。四、文明语言规范服务人员在工作中要做到谈吐文雅,语调轻柔,语气亲切,“请”字在先,要讲究语言艺术,根据不同的接待对象,用好尊敬语、问候语、称呼语等。(一)说话时的仪态与宾客对话时,首先要面带微笑地倾听,并通过关注的目光进行感情交流,或通过点头和简短的提问、插话表示你对宾客谈话的注意和兴趣。为了表示对宾客的尊重,一般应站立说话。(二)选择词语在表达同一种意思时,由于选择词语的不同,往往会给宾客不同的感受,产生不同的效果。例如:“请往那边走”,使宾客听起来觉得有礼貌;而“往那边走”,去掉“请”字则语气生硬,变成命令式了。因此,要注意选用客气的词语,如:1、用“用饭”代替“要饭”;2、用“几位”代替“几个人”;3、用“贵姓”代替“你姓什么”;4、用“有异味”代替“发霉”、“发臭”;5、用“让您破费了”代替“罚款”;6、用“王总,好久没见您了”代替“王先生,好久没见你了”等等。(三)基本的文明礼貌用语:1、直接称谓语先生/×××先生小姐、夫人、女士、太太/××……2、间接称谓语那位先生/那位女士您的先生/您的夫人3、欢迎语欢迎您住我们宾馆。欢迎您来这里进餐。希望您能在这里生活愉快。4、问候语您好!早安/午安/晚安多日不见,您好吗?5、祝贺语祝您节日愉快!祝您生日快乐!祝您一切都好!祝您一帆风顺!

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会议结束后送宾客的礼仪如下:送别标准(1)着装规范。(2)确认方位。(3)语言得体。①欢迎客人到来的常用规范语言为:“非常荣幸能为您服务。”②和宾客交谈时,要使用清晰、愉快的声音。③在接待室外接待宾客,应使用朝阳问好的语言:“您好,欢迎光临。”④在朝阳道别时应使用规范的礼貌用语,如:“慢走”“欢迎您再来”。(4)站姿端庄。①女服务员站立时,两脚呈“V”字形,两脚尖之间相距一个拳头的宽度。两膝并拢,小腹回收,腰直胸挺,两眼平视前方,面带笑容。②男服务员站立时,两脚呈小“V”字形或“丁”字形(两膝分开,宽度为两拳)。两臂自然下垂,中指对准裤缝,上身稍向前倾,重心放在两脚中间。行进标准(1)引领标准。①引领时,要走在宾客的右前方,距离保持在两步左右(约1.5米)。②走路时,上体正直,抬头、双目平视前方,面带微笑。双臂自然摆动,摆幅以30°~35°为宜。③走路时脚步要干净利索,步幅适中,切忌拖泥带水。女性要直行,切忌左右摇摆,不要左顾右盼。④注意先问候再引领。(2)行进中的注意事项。①在行进中,始终保持微笑。②注意将房间和宾客的预订信息、单位或餐厅位置等信息告知对方。③回答宾客提问时,要准确、简洁、清晰和有耐心。同时,适当与宾客进行互动和交流。④注意观察宾客的行走情况,主动提供帮助,如拉门等。⑤提醒宾客不要紧跟物品行走轨迹行走或者把物品拿在手上进行欣赏等动作。以上就是会议结束后送宾客的一般礼仪,具体细节可能因场合和情况而异,建议根据实际情况进行判断和选择。

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你说的是传菜员吧。在餐饮服务行业里面传传菜员是个非常重要的岗位,在我们心中认为传菜员就是跑堂的。看似简单,但要想做一名优秀的传菜员,可并不是简单的事。那么传菜员做什么的?需要注意些什么呢?传菜员这个工作是一个餐厅或者酒店必不能少的关键岗位,传菜员不但要懂的专业的技能,还要拥有热情服务的态度和一颗细致入微的心。工资发放及时才是最重要的。那么一名合格的传菜员,需要注意哪些事情呢?首先要掌握正确的的托盘姿势:左手臂自然弯曲90度,掌心向上,五指分开从大拇指到掌心根部,六点支撑,掌心不与托盘底部接触,平托与胸前,略低与胸部,右手扶住托盘的右下角,保持托盘的平衡;步伐要稳当,托托盘要灵活,整个人要显得自然大方,托盘保持平衡干净。当托盘接到菜品时,传菜员必须先做到四看:看出品单—是否与菜品相符、看出品质量、造型或份量是否符合此菜品的标准要求、看菜品卫生—餐具边缘是否有汤汁未擦干净或粘有异物、看餐具是否有破损。离厨房之前,检查托盘的清洁,依服务顺序放置托盘上,并注意食品的美观和温度。站姿也是需要注意的,身体自然站直(五点一线)头正肩平,两手自然下垂或背后前腹式两腿随身体分开,后跟对齐,前脚尖分开45度左右,身体不靠任何物体。端托盘时的走路应该,头正肩平,两眼平视前方,脚步稳定不脱步,不做不雅观的动作,托盘保持平衡。

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