开宾馆哪些注意事项?

2024-07-26 62

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开宾馆有两哥意思,一种是开一家宾馆,一种是开一间房。开一家宾馆的注意事项:1、选址要合理,选的地方要适合开宾馆,而且地方要比较开阔,人流量要比较大。2、宾馆的装修,要合适,要新颖,要凸显出一种风格,不要乱七八糟。要符合当初选定的主题。3、宾馆的营销是否单一。有很多宾馆喊口号注重营销,但真正做起来却无从下手。比如营销方案和目标市场 不配套,营销方式 单一,除了巧立名目的各种打折之外无计可施等等。其实,宾馆有很多低成本的促销活动方式可以选择,例如可以向客人提供早到/晚出的休息阅读间、居住积分活动、免费的报纸服务、免机票手续费等等,还可以和宾馆的供方联合开展促销活动,互惠互利。还有的宾馆促销活动倒是很多,但没有形成自身的市场营销力。基本是坐等客户上门,协议客户偏多,利润大、层次高的散客市场开发基本等于零,宾馆的营销基本上变成接待协调的一个环节。4、宾馆服务与市场定位 是否脱节。首先是营业时间。很多宾馆的营业时间按行业惯例而定,结果却和本宾馆接待客源的要求相矛盾。比如宾馆以接待团队客为主,营业时间却拉得很长,既增加了人力成本,又无钱可赚;反之有的宾馆以接待商务散客为主,却没有24小时营业的餐厅,让客人夜间应酬完毕回宾馆后饿着肚子睡觉。其次是房间设施。有的宾馆以接待商务散客为主,单人间却很少,结果卖房时有很大阻力。因为商务客人注重的是隐私和安静,无论是不是一个公司的都喜欢单独使用一个房间,而且这类型客人完全有能力承受单人间偏高价格,宾馆是有利可图的。5、部门岗位设置是否合理。突出表现在前厅上。前厅是宾馆的门面,很多房间数在250间以下的中小型宾馆,前厅分的岗位很多,有接待,有收银,有问讯,有礼宾,客人进入大厅一看,工作人员比客人还多,显得乱而无序,而且增加了宾馆管理难度。其实完全可以将总台岗位进行合并,接待员会收银,收银员 会登记,行李问讯均由总台一体承担。这样便于人员安排也方便了顾客。也有的宾馆认为这样安排不便于宾馆对前台人员的监控,那就要请这样宾馆的管理者认真想想:你的管理究竟是为了方便顾客还是为了方便你自己呢?6、宾馆是否有主动的与客人沟通。很多宾馆管理者认为自己的管理很好了,但是问到他们和客人沟通的情况时都瞠目结舌,感到很困惑:难道管理人员也要和客人保持接触吗?难道管理人员不应和客人保持接触吗?如果那样,你怎么知道你的客人在想些什么,你的操作流程是不是客人想要的呢?有的管理者正是因为缺乏和客人的主动沟通,拍脑袋想问题,在员工眼里丧失了威信,客人也觉得其不可理喻。7、资源是否变成摆设。有的宾馆本身并没有康乐 管理的经验,单纯为了上星级搞了康乐设施,结果闲置不用,完全丧失了康乐资源应有的作用。其实完全可以通过招募会员的方法办成俱乐部的形式,使宾馆增加一个相对稳定的长期消费群体,既为宾馆增加了利润,也可以使宾馆增加美誉度,成为社会休闲服务的先锋。8、电脑管理系统是否完善。很多宾馆都使用了电脑管理系统,但是不是有效、是不是真正减轻了管理负担,一些宾馆的管理人员不禁露出苦笑。首先是软件的选择,我很奇怪的事,为什么五星级宾馆使用的软件三星级的宾馆也在使用,而且没有一点变化,难道三星级的管理可以和五星级的管理一样吗?其次是站点的配置。很多宾馆要求员工记住客人的喜好和姓名,谈何容易?有的宾馆客人在前台一登记,餐饮的屏幕上立刻显示出客人的用餐习惯和照片,提醒餐厅人员注意。而有的宾馆,餐厅居然没有终端或者锁在办公室里,难道一线员工的记忆力能像电脑那样好使吗?最后,是门禁系统 远远不能满足宾馆管理的需求。房卡未到期不能开门,房卡开门记录丢失等等,都增加了工作的混乱而失去了电脑管理的意义。为什么不能下定决心定制自己的软件系统呢?为什么不能高薪请一位电脑维护工程师呢?这些宾馆管理成本和失去客人的损失孰轻孰重,应该可以算得清吧 。9、员工素质教育 是否形成体系。有很多宾馆加强员工培训 只是为了跟上形势,员工的培训远未形成体系。岗前培训让员工跃跃欲试,结果到岗后发现根本不是一回事,而岗中培训根本就没有,犯了错误,员工心里很委屈。其次就是管理人员的培训很缺乏,小编建议成建制的培训。就是说员工、领班、主管、经理要逐级分期分批培训,当然管理思想一致只是深度有所不同,否则,受过培训的人员无力推动全盘的前进,有的只能是痛苦。10、服务是否具有一致性。有一些宾馆,今天的服务和昨天的服务不一致,楼上的服务和楼下的服务不一致,每个员工和每个员工的服务不一致,这让客人怎么去适应呢?员工也会很累吧。反映出缺乏统一的标准,反映出宾馆管理的监控能力。住宾馆的注意事项:1、选址。住酒店尽量选在交通方便,比较正规的酒店。交通方便意味着酒店人气旺,出入比较方便安全,正规则酒店安全、服务、施舍上有保障,毕竟是花钱住的地方,多花两个钱住的好一点也没什么问题。2、勿忘。住酒店时,在登记后不要忘记拿上你的证件、行李和钱包,特别是人多的时候,以防丢失,那会很麻烦的。3、卫生。住酒店时,酒店里的浴盆最好别用,使用淋浴就好,因为浴盆一般都没严格消毒,容易感染细菌,另外马桶坐垫也是,在使用马桶时,请一定要垫张纸再用。还有在有完好包装的一次性的拖鞋毛巾杯子等时请用一次性的,不要用多次使用过的,谁知道有没有天天消毒清洗这些物品,这样可以防止脚气 什么的疾病传染。同理,外出还是自备一次性床单为好。4、爱护。在酒店里,要小心使用酒店设施,因为人为损坏是要照价赔偿的,而正常使用则没关系。比如说抽烟时烟灰掉地毯上或者床上窗帘上等都是要赔偿的。5、安全。住酒店里,贵重物品要收好,不要在房间里乱放,房卡钥匙要随身携带,睡觉前要注意锁好门窗拉上窗帘,以防偷盗偷窥事件发生。条件允许的情况下,记下安全通道的位置,防止意外发生错过逃生机会。6、信息。住酒店后,特别是和朋友或团队旅游时,要记住对方的门牌号或手机号,方便互相照应,防止意外发生时得不到帮助,当然如果实在和对方不熟或孤身一人入住,则在有困难时可以求助酒店前台客服,这里就要在进门后快速熟悉电话机的位置了。7、访客。在入住酒店后,有陌生人来敲门,不要轻易开门,须经再三确认,不可随便让陌生人进入。若有疑问,应打电话向前台确认。8、位置。入住酒店后,注意下,不要住在摄像机盲区 的房间,或偏僻靠里的房间,以免发生意外,而这时可以要求换房或换酒店。9、查询。在入住酒店前,最好先询问或查询下该酒店的风评和传说,防止住进不好的酒店,影响旅游或休息。10、开灯。在入住酒店后,特别是一个人的情况下,在睡觉时,我建议开着一盏灯来睡,在陌生的环境下,开着灯会给人一定的安全感 ,同时,在起夜时,有光源会方便人在陌生环境行走,避免碰伤会碰坏东西。

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开一家宾馆的注意事项:
1、选址要合理,选的地方要适合开宾馆,而且地方要比较开阔,人流量要比较大。
2、宾馆的装修,要合适,要新颖,要凸显出一种风格,不要乱七八糟。要符合当初选定的主题。
3、宾馆的营销是否单一。有很多宾馆喊口号注重营销,但真正做起来却无从下手。比如营销方案和目标市场不配套,营销方式单一,除了巧立名目的各种打折之外无计可施等等。其实,宾馆有很多低成本的促销活动方式可以选择,例如可以向客人提供早到/晚出的休息阅读间、居住积分活动、免费的报纸服务、免机票手续费等等,还可以和宾馆的供方联合开展促销活动,互惠互利。还有的宾馆促销活动倒是很多,但没有形成自身的市场营销力。基本是坐等客户上门,协议客户偏多,利润大、层次高的散客市场开发基本等于零,宾馆的营销基本上变成接待协调的一个环节。
4、宾馆服务与市场定位是否脱节。首先是营业时间。很多宾馆的营业时间按行业惯例而定,结果却和本宾馆接待客源的要求相矛盾。比如宾馆以接待团队客为主,营业时间却拉得很长,既增加了人力成本,又无钱可赚;反之有的宾馆以接待商务散客为主,却没有24小时营业的餐厅,让客人夜间应酬完毕回宾馆后饿着肚子睡觉。其次是房间设施。有的宾馆以接待商务散客为主,单人间却很少,结果卖房时有很大阻力。因为商务客人注重的是隐私和安静,无论是不是一个公司的都喜欢单独使用一个房间,而且这类型客人完全有能力承受单人间偏高价格,宾馆是有利可图的。
5、部门岗位设置是否合理。突出表现在前厅上。前厅是宾馆的门面,很多房间数在250间以下的中小型宾馆,前厅分的岗位很多,有接待,有收银,有问讯,有礼宾,客人进入大厅一看,工作人员比客人还多,显得乱而无序,而且增加了宾馆管理难度。其实完全可以将总台岗位进行合并,接待员会收银,收银员会登记,行李问讯均由总台一体承担。这样便于人员安排也方便了顾客。也有的宾馆认为这样安排不便于宾馆对前台人员的监控,那就要请这样宾馆的管理者认真想想:你的管理究竟是为了方便顾客还是为了方便你自己呢?
6、宾馆是否有主动的与客人沟通。很多宾馆管理者认为自己的管理很好了,但是问到他们和客人沟通的情况时都瞠目结舌,感到很困惑:难道管理人员也要和客人保持接触吗?难道管理人员不应和客人保持接触吗?如果那样,你怎么知道你的客人在想些什么,你的操作流程是不是客人想要的呢?有的管理者正是因为缺乏和客人的主动沟通,拍脑袋想问题,在员工眼里丧失了威信,客人也觉得其不可理喻。
7、资源是否变成摆设。有的宾馆本身并没有康乐管理的经验,单纯为了上星级搞了康乐设施,结果闲置不用,完全丧失了康乐资源应有的作用。其实完全可以通过招募会员的方法办成俱乐部的形式,使宾馆增加一个相对稳定的长期消费群体,既为宾馆增加了利润,也可以使宾馆增加美誉度,成为社会休闲服务的先锋。
8、电脑管理系统是否完善。很多宾馆都使用了电脑管理系统,但是不是有效、是不是真正减轻了管理负担,一些宾馆的管理人员不禁露出苦笑。首先是软件的选择,我很奇怪的事,为什么五星级宾馆使用的软件三星级的宾馆也在使用,而且没有一点变化,难道三星级的管理可以和五星级的管理一样吗?其次是站点的配置。很多宾馆要求员工记住客人的喜好和姓名,谈何容易?有的宾馆客人在前台一登记,餐饮的屏幕上立刻显示出客人的用餐习惯和照片,提醒餐厅人员注意。而有的宾馆,餐厅居然没有终端或者锁在办公室里,难道一线员工的记忆力能像电脑那样好使吗?最后,是门禁系统远远不能满足宾馆管理的需求。房卡未到期不能开门,房卡开门记录丢失等等,都增加了工作的混乱而失去了电脑管理的意义。为什么不能下定决心定制自己的软件系统呢?为什么不能高薪请一位电脑维护工程师呢?这些宾馆管理成本和失去客人的损失孰轻孰重,应该可以算得清吧。
9、员工素质教育是否形成体系。有很多宾馆加强员工培训只是为了跟上形势,员工的培训远未形成体系。岗前培训让员工跃跃欲试,结果到岗后发现根本不是一回事,而岗中培训根本就没有,犯了错误,员工心里很委屈。其次就是管理人员的培训很缺乏,小编建议成建制的培训。就是说员工、领班、主管、经理要逐级分期分批培训,当然管理思想一致只是深度有所不同,否则,受过培训的人员无力推动全盘的前进,有的只能是痛苦。
10、服务是否具有一致性。有一些宾馆,今天的服务和昨天的服务不一致,楼上的服务和楼下的服务不一致,每个员工和每个员工的服务不一致,这让客人怎么去适应呢?员工也会很累吧。反映出缺乏统一的标准,反映出宾馆管理的监控能力。
住宾馆的注意事项:
1、选址。住酒店尽量选在交通方便,比较正规的酒店。交通方便意味着酒店人气旺,出入比较方便安全,正规则酒店安全、服务、施舍上有保障,毕竟是花钱住的地方,多花两个钱住的好一点也没什么问题。

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开一家宾馆的注意事项:1、选址要合理,选的地方要适合开宾馆,而且地方要比较开阔,人流量要比较大。2、宾馆的装修,要合适,要新颖,要凸显出一种风格,不要乱七八糟。要符合当初选定的主题。3、宾馆的营销是否单一。有很多宾馆喊口号注重营销,但真正做起来却无从下手。比如营销方案和目标市场 不配套,营销方式 单一,除了巧立名目的各种打折之外无计可施等等。其实,宾馆有很多低成本的促销活动方式可以选择,例如可以向客人提供早到/晚出的休息阅读间、居住积分活动、免费的报纸服务、免机票手续费等等,还可以和宾馆的供方联合开展促销活动,互惠互利。还有的宾馆促销活动倒是很多,但没有形成自身的市场营销力。基本是坐等客户上门,协议客户偏多,利润大、层次高的散客市场开发基本等于零,宾馆的营销基本上变成接待协调的一个环节。4、宾馆服务与市场定位 是否脱节。首先是营业时间。很多宾馆的营业时间按行业惯例而定,结果却和本宾馆接待客源的要求相矛盾。比如宾馆以接待团队客为主,营业时间却拉得很长,既增加了人力成本,又无钱可赚;反之有的宾馆以接待商务散客为主,却没有24小时营业的餐厅,让客人夜间应酬完毕回宾馆后饿着肚子睡觉。其次是房间设施。有的宾馆以接待商务散客为主,单人间却很少,结果卖房时有很大阻力。因为商务客人注重的是隐私和安静,无论是不是一个公司的都喜欢单独使用一个房间,而且这类型客人完全有能力承受单人间偏高价格,宾馆是有利可图的。5、部门岗位设置是否合理。突出表现在前厅上。前厅是宾馆的门面,很多房间数在250间以下的中小型宾馆,前厅分的岗位很多,有接待,有收银,有问讯,有礼宾,客人进入大厅一看,工作人员比客人还多,显得乱而无序,而且增加了宾馆管理难度。其实完全可以将总台岗位进行合并,接待员会收银,收银员 会登记,行李问讯均由总台一体承担。这样便于人员安排也方便了顾客。也有的宾馆认为这样安排不便于宾馆对前台人员的监控,那就要请这样宾馆的管理者认真想想:你的管理究竟是为了方便顾客还是为了方便你自己呢?6、宾馆是否有主动的与客人沟通。很多宾馆管理者认为自己的管理很好了,但是问到他们和客人沟通的情况时都瞠目结舌,感到很困惑:难道管理人员也要和客人保持接触吗?难道管理人员不应和客人保持接触吗?如果那样,你怎么知道你的客人在想些什么,你的操作流程是不是客人想要的呢?有的管理者正是因为缺乏和客人的主动沟通,拍脑袋想问题,在员工眼里丧失了威信,客人也觉得其不可理喻。7、资源是否变成摆设。有的宾馆本身并没有康乐 管理的经验,单纯为了上星级搞了康乐设施,结果闲置不用,完全丧失了康乐资源应有的作用。其实完全可以通过招募会员的方法办成俱乐部的形式,使宾馆增加一个相对稳定的长期消费群体,既为宾馆增加了利润,也可以使宾馆增加美誉度,成为社会休闲服务的先锋。8、电脑管理系统是否完善。很多宾馆都使用了电脑管理系统,但是不是有效、是不是真正减轻了管理负担,一些宾馆的管理人员不禁露出苦笑。首先是软件的选择,我很奇怪的事,为什么五星级宾馆使用的软件三星级的宾馆也在使用,而且没有一点变化,难道三星级的管理可以和五星级的管理一样吗?其次是站点的配置。很多宾馆要求员工记住客人的喜好和姓名,谈何容易?有的宾馆客人在前台一登记,餐饮的屏幕上立刻显示出客人的用餐习惯和照片,提醒餐厅人员注意。而有的宾馆,餐厅居然没有终端或者锁在办公室里,难道一线员工的记忆力能像电脑那样好使吗?最后,是门禁系统 远远不能满足宾馆管理的需求。房卡未到期不能开门,房卡开门记录丢失等等,都增加了工作的混乱而失去了电脑管理的意义。为什么不能下定决心定制自己的软件系统呢?为什么不能高薪请一位电脑维护工程师呢?这些宾馆管理成本和失去客人的损失孰轻孰重,应该可以算得清吧 。9、员工素质教育 是否形成体系。有很多宾馆加强员工培训 只是为了跟上形势,员工的培训远未形成体系。岗前培训让员工跃跃欲试,结果到岗后发现根本不是一回事,而岗中培训根本就没有,犯了错误,员工心里很委屈。其次就是管理人员的培训很缺乏,小编建议成建制的培训。就是说员工、领班、主管、经理要逐级分期分批培训,当然管理思想一致只是深度有所不同,否则,受过培训的人员无力推动全盘的前进,有的只能是痛苦。10、服务是否具有一致性。有一些宾馆,今天的服务和昨天的服务不一致,楼上的服务和楼下的服务不一致,每个员工和每个员工的服务不一致,这让客人怎么去适应呢?员工也会很累吧。反映出缺乏统一的标准,反映出宾馆管理的监控能力。

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开宾馆是一个复杂的过程,需要考虑到各种因素,以下是一些开宾馆的注意事项:
合规审批:在开办宾馆之前,需要先申请相关的审批文件和许可证,包括工商执照、旅馆业营业许可证等,确保合法经营。
市场调研:在选择经营位置和房型时,需要进行市场调研,了解当地的旅游业态和客房需求,以便做出有针对性的经营决策。
安全设施:为了保障客人的安全,需要安装消防设施、监控摄像头等安全设施,定期检查和维护设备。
服务人员:宾馆的服务质量直接关系到客人的满意度,因此需要雇佣一定数量的服务人员,并对他们进行专业培训,提升服务质量。
清洁卫生:宾馆需要保持整洁卫生,定期更换床上用品、洗涤毛巾等物品,保证客人的健康和舒适。
财务管理:宾馆需要建立规范的财务管理制度,确保资金的安全和合法性,及时�市场竞争激烈,需要制定有竞争力的经营策略,包括定价、服务和宣传等方面,吸引客人并提升品牌知名度。
总之,开宾馆需要充分考虑各种因素,包括合规审批、市场调研、服务质量、安全设施等方面,同时还需要注重客户需求,创新经营模式,提升服务品质,才能在竞争激烈的市场中立足。缴纳税费。
竞争策略�

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1 开宾馆需要注意很多事项,包括但不限于卫生、服务、安全等方面。
2 首先要保证卫生,对于床单、被套、毛巾等必须进行清洗和消毒,定期打扫卫生间和公共区域,确保客房环境干净整洁。
3 其次要提供良好的服务,员工要有礼貌、热情,及时解决客人的问题和需求,提供优质的服务体验。
4 再次要关注安全问题,对于电器设备、消防设施等必须进行检查和维护,确保客人的人身和财产安全。
5 此外,还要注意营销策略和价格策略,提高市场竞争力,吸引更多客人入住。
6 总之,开宾馆需要全方位考虑,细致入微,才能提供优质的服务,赢得客人的信任和满意。

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