星级酒店客房铺床流程?

2024-06-15 185

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酒店客房铺床过程及步骤:1、换下脏床单。向左转|向右转2、取出床巾(折叠)、枕套、被褥、床单,检查污渍、破损(如有特殊污渍,应打结毛巾)和夹带的客用品,将脏毛巾放入工作车的布袋内,取回干净毛巾,严禁在地面上。根据一个标准清洁餐巾,注意检查污渍和破损。向左转|向右转3、站在床侧,离床尾2/3处抛床单面朝上,起到床头,按床头右左,床尾左右的顺序包角。站在床尾套软被,注意应四只角完全装进被套对应的四只角才能抖动被套,开口向下,处理好被口,将被口边折进与床尾齐平,走到床头将被子拉至超出床头10 cm,双折叠后离床头60cm,被头35 cm,两边被子下垂30 cm。向左转|向右转4、 推床,站在床尾,用小腿侧将床推靠复位。套枕套,将枕头套抖平装入枕芯,开口背向床头柜,置于床头中央,枕头距床头边5 cm。放靠枕,将靠枕斜放在枕头前。放床巾,站在床尾,将叠好的床巾放在床尾中央,边缘于床尾平齐,均等放下,图案居中,两边均下垂30 cm。向左转|向右转5、最后看整体效果,进行微调。向左转|向右转扩展资料酒店管理要素:一个宗旨:顾客是上帝。二个态度:用心、微笑。三净:工装净、个人净、环境净。四勤:眼勤、口勤、脚勤、手勤。五到、五一样:客人到、微笑到、热情到、敬语到、服务到;外客和内客一个样,生客与熟客一个样,检查与不检查一个样,领导在场与不在场一个样,宾客态度不同服务一个样。规范:服务要规范、仪表要规范、语言要规范、引导要规范、待客要规范、技能要规范。

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一、开单:双手拖出床垫约60CM,注意床垫的翻转,贴上标签。每周头尾调换一次,每月上下翻转一次,使床垫受力均匀,整理保护垫,正面向上,四条扣带套紧紧套在床垫四角。 二、铺单:将折叠的床单正面向上,放于床尾,用拇指、食指及中指绷紧床单并打开,利用空气浮力,使床单的中线与床垫中心线保持一致,四边下垂长度相等;包角时注意方向一致,要求床角饱满,边角挺括,床面平整不松垮。三、套被套:将折叠好的被套放于床尾,双手迅速打开被套口,将被芯四角依次装入被套,抓住两头两个角用力抖动,使被芯完全展开,被套四角饱满,床面平整美观,被角自然下垂,被边垂下长度均匀相等,被套中线与床单中线相叠。将棉被床头部分翻折40CM左右。整理床面,使之平整、挺括美观。 四、套枕套:展开枕套,把枕芯两角抓紧,装入枕套相应的两个角,然后用力抖动,使四角重叠。封口整齐、枕芯不外漏。将两个枕头并列靠在床头,其中最前面一个枕头斜靠后一个枕头,斜度与床头板成45度角。五、推床:将铺好的床向前推进,与床头板吻合。六、靠垫与抱枕:根据床的尺寸,配备适当靠垫芯2只和抱枕芯1只。将靠垫芯和抱枕芯装入靠垫套和抱枕套内,尽可能使靠垫与抱枕外观饱满;将靠垫放置单个枕头中间上方或两个枕头中间上面,将抱枕放置整张床的中间位置。七、床尾巾:将床尾巾放置在距离床尾10CM处,床尾巾的长度应接近被子宽度

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