酒店不给退房能通过12315解决吗?

2024-06-14 51

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能。消费者可以通过拨打12315消费者维权热线的方式维权,也可以通过向当地市场监督管理部门投诉的方式维权。消费者还可以根据所订立的买卖合同向法院起诉平台违约。法律依据:订房后被商家取消的,消费者可以通过拨打12315消费者维权热线的方式维权,也可以通过向当地市场监督管理部门投诉的方式维权。消费者还可以根据所订立的买卖合同向法院起诉平台违约。法律依据:《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

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1.消费者可以直接拨打12315电话投诉,建议消费者直接拨打对方酒店所在地的消费者协会的电话,即商家所在地的区+12315。2.消费者也可以通过全国12315平台网站投诉,12315平台网站的网址为https://www.12315.cn/。消费者进入网站之后直接登陆,然后点击我要投诉,然后阅读投诉须知,填写被投诉单位(即酒店)的信息,具体信息可以通过天眼查、企查查等平台查询,然后填写自己的信息以及具体的投诉内容就可以了。3.消费者也可以通过黑猫投诉平台投诉,消费者进入网站之后直接注册账号,然后选择我要投诉,然后按照提示填写自己的相关信息,并且留下联系方式,等待黑猫投诉平台客服审核通过即可。

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首先可以去跟酒店负责人员去进行沟通,双方达成一致协议。若与酒店协商无果,可以拨打12315消费者投诉电话,通过法律途径进行维权,在此之前最好可以保留酒店不正当营业的有效证据。

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能可以与酒店进行协商,并非人为因素而导致,是可以退钱的。如果协商不成,可以向消费者协会对酒店投诉,进行消费者维权。

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