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请问下酒店经理人的职业规划的话要具备哪些？

2024-06-14 92

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制定接待计划的工作程序 一、了解掌握背景资料 1、了解来访目的。2、了解来访者的基本情况。（如：所在单位全称、业务范围、发展态势、来访人数、宗教信仰等） 二、草拟接待计划 1、主要陪同人员。（决定接待规格的主要因素） 2、主要工作人员。（涉及接待小组成员） 3、住宿地点、标准、房间数量。（根据来访人员的职务、数量、性别等情况提前预定） 4、宴请地点、标准、人数。（根据接待规格、来访人员的特称） 5、会见，会谈地点、参与人员。（单位内会谈还是在外租借场地会谈） 6、参观游览地点、陪同人员。（接待方陪同来访人员参观游览本地的风景名胜，以尽地主之谊） 三、与本单位相关部门沟通情况 来访人员的接待工作不仅是秘书及其领导的工作，还会涉及其他一系列部门和人员。（如：车辆服务部门、提供餐饮服务部门等）秘书要事先与接待计划涉及的本单位部门沟通，商定接待的时间、内容、地点、人员等事项 四、与来访者沟通情况 日程安排初步确定后，秘书要将接待计划报给来访一方，征询意见，看是否还有需要修改的地方。（对方提出修改意见，一般要尊重并尽量照办。如果对方的要求难以办到，要如实向对方解释清楚） 五、报请领导审批 接待计划是由秘书草拟的，但是否遵照执行规一定要经过领导审定批准，接待计划一经双方认可并经领导批准，一般不再改动。

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如何与上司相处是一门很深的学问，与上司一起出差，更是需要用心思考、认真做事，因为在你们独处的几天里，你的一切言行将被他收纳眼底，这关系到你的饭碗稳定与否。可是，如果聪明的你善于创造机会，注重细节，说不定，短暂的旅程会成为上司欣赏你的开始。 ◆风头不能高过领导 出门在外，一定要清楚自己的地位，做好上司的陪衬，女性在穿着打扮上不要太过耀眼，别让客户的眼光都聚在你的身上而忽视了上司。 此外，在日程安排、酒店确定、合同谈判等环节不要乱发言，多维护上司的威信。 ◆不要嚼舌根 两人出差时，闲谈中议论其他人是很自然的事，善于肯定别人要比喜欢挑刺更能赢得上司的好感。尤其是在背后相互议论的时候，善于发现别人的优点，更能体现你的宽容、大度。 ◆适当展现自己特长 如果你们去的那个城市刚好是你熟悉的，那不妨在工作之余陪上司多逛逛一些景点或有特色的地方，这个时候，你可以尽情展示自己的口才及热情，这也是联络感情的好时机。 ◆注重细节礼貌 如果出差住的是双人间，尽量邀请上司先洗漱，若上司谦虚推让，自己用完卫生间后一定要打扫好卫生。如果是单间，在休息时最好跟上司打个招呼。

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【岗位职责】在人力资源部经理领导下，全面负责酒店员工和各级管理人员的培训工作。【工作内容】1、根据酒店经营方针和管理，服务中存在的问题，根据经营需求，制定相应的培训计划及酒店年度培训经费预算；2、制定各项培训政策及培训大纲，设计各种培训项目；3、负责新员工入店培训、部门兼职培训教员的培训、员工的晋升培训、本部门的培训工作以及有针对性地加强管理层培训；4、负责安排、组织每年的店外培训以及负责接收来店培训业务，督导有关部门严格按酒店服务标准进行培训；5、与职业学校加强联系，共同办好酒店定向培训班；6、建立酒店各级人员的培训档案及培训资料数据存档；7、负责各种培训课的课程设置、教材的编写、整理、教学管理和考核评估工作；8、负责有关培训的文件资料、表格、教材等，做好各类培训班教材的准备工作；9、负责员工宿舍的管理，作好员工住宿的申请、登记、安排房间；10、作好宿舍物品的登记，确保宿舍区域的卫生清洁和安全管理；11、负责酒店服务质量的检查和督导并就此开展相关培训。

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陪同董事长出差的注意事项基本如下：1、明确搞清本次出差的目的，了解拜访客户的基本情况，并针对遇见的问题提出自己的合理化建议。2、做好准备工作，明确把握出差线路、住宿、饮食等的安排。3、注意了解董事长生活习惯，如：喝什么茶、吃饭有无忌口。4、在出差过程中遇到任何事要学会多沟通，将细节做到位才能被领导更好的记住。

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这个老板是没有想到要你报答的。你只要努力做好自己的本职工作！尽心尽意的处处为老板的利益着想，我想老板也是看得出来的。老板给你提供很好的住宿件，说明老板也很器重你，你身上自然有他看中的东西，比如技艺才华之类的，好好加油干吧！

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