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请问下酒店经理人的职业规划的话要具备哪些？

2024-06-14 123

制定接待计划的工作程序一、了解掌握背景资料 1、了解来访目的。2、了解来访者的基本情况。（如：所在单位全称、业务范围、发展态势、来访人数、宗教信仰等）二、草拟接待计划 1、主要陪同人员。（决定接待规格的主要因素） 2、主要工作人员。（涉及接待小组成员） 3、住宿地点、标准、房间数量。（根据来访人员的职务、数量、性别等情况提前预定） 4、宴请地点、标准、人数。（根据接待规格、来访人员的特称） 5、会见，会谈地点、参与人员。（单位内会谈还是在外租借场地会谈） 6、参观游览地点、陪同人员。（接待方陪同来访人员参观游览本地的风景名胜，以尽地主之谊）三、与本单位相关部门沟通情况来访人员的接待工作不仅是秘书及其领导的工作，还会涉及其他一系列部门和人员。（如：车辆服务部门、提供餐饮服务部门等）秘书要事先与接待计划涉及的本单位部门沟通，商定接待的时间、内容、地点、人员等事项四、与来访者沟通情况日程安排初步确定后，秘书要将接待计划报给来访一方，征询意见，看是否还有需要修改的地方。（对方提出修改意见，一般要尊重并尽量照办。如果对方的要求难以办到，要如实向对方解释清楚）五、报请领导审批接待计划是由秘书草拟的，但是否遵照执行规一定要经过领导审定批准，接待计划一经双方认可并经领导批准，一般不再改动。

如何与上司相处是一门很深的学问，与上司一起出差，更是需要用心思考、认真做事，因为在你们独处的几天里，你的一切言行将被他收纳眼底，这关系到你的饭碗稳定与否。可是，如果聪明的你善于创造机会，注重细节，说不定，短暂的旅程会成为上司欣赏你的开始。 ◆风头不能高过领导出门在外，一定要清楚自己的地位，做好上司的陪衬，女性在穿着打扮上不要太过耀眼，别让客户的眼光都聚在你的身上而忽视了上司。此外，在日程安排、酒店确定、合同谈判等环节不要乱发言，多维护上司的威信。 ◆不要嚼舌根两人出差时，闲谈中议论其他人是很自然的事，善于肯定别人要比喜欢挑刺更能赢得上司的好感。尤其是在背后相互议论的时候，善于发现别人的优点，更能体现你的宽容、大度。 ◆适当展现自己特长如果你们去的那个城市刚好是你熟悉的，那不妨在工作之余陪上司多逛逛一些景点或有特色的地方，这个时候，你可以尽情展示自己的口才及热情，这也是联络感情的好时机。 ◆注重细节礼貌如果出差住的是双人间，尽量邀请上司先洗漱，若上司谦虚推让，自己用完卫生间后一定要打扫好卫生。如果是单间，在休息时最好跟上司打个招呼。

【岗位职责】在人力资源部经理领导下，全面负责酒店员工和各级管理人员的培训工作。【工作内容】1、根据酒店经营方针和管理，服务中存在的问题，根据经营需求，制定相应的培训计划及酒店年度培训经费预算；2、制定各项培训政策及培训大纲，设计各种培训项目；3、负责新员工入店培训、部门兼职培训教员的培训、员工的晋升培训、本部门的培训工作以及有针对性地加强管理层培训；4、负责安排、组织每年的店外培训以及负责接收来店培训业务，督导有关部门严格按酒店服务标准进行培训；5、与职业学校加强联系，共同办好酒店定向培训班；6、建立酒店各级人员的培训档案及培训资料数据存档；7、负责各种培训课的课程设置、教材的编写、整理、教学管理和考核评估工作；8、负责有关培训的文件资料、表格、教材等，做好各类培训班教材的准备工作；9、负责员工宿舍的管理，作好员工住宿的申请、登记、安排房间；10、作好宿舍物品的登记，确保宿舍区域的卫生清洁和安全管理；11、负责酒店服务质量的检查和督导并就此开展相关培训。

陪同董事长出差的注意事项基本如下：1、明确搞清本次出差的目的，了解拜访客户的基本情况，并针对遇见的问题提出自己的合理化建议。2、做好准备工作，明确把握出差线路、住宿、饮食等的安排。3、注意了解董事长生活习惯，如：喝什么茶、吃饭有无忌口。4、在出差过程中遇到任何事要学会多沟通，将细节做到位才能被领导更好的记住。

这个老板是没有想到要你报答的。你只要努力做好自己的本职工作！尽心尽意的处处为老板的利益着想，我想老板也是看得出来的。老板给你提供很好的住宿件，说明老板也很器重你，你身上自然有他看中的东西，比如技艺才华之类的，好好加油干吧！

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