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请问酒店前台主管的职责是什么？

2024-06-14 160

　一、旅行社前台主管岗位职责如下：　　1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；　　2、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；　　3、负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；　　4、督导旅行社迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；　　5、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；　　6、制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；　　7、负责对部属员工的考核工作；　　8、完成上级领导交办的工作。　　二、旅行社前台主管岗位要求如下：　　1、大专以上学历，女性，身高162以上；　　2、有前台收银、客服和管理经验，性格开朗，人际沟通能力强，形象气质好；　　3、有亲和力，有责任心和上进心，会熟练使用电脑；　　4、从事旅行社工作1年以上，读旅游专业者优先。

1. 客房经理与餐厅部门沟通：客房经理可以与餐厅部门沟通，了解客人的用餐需求和特殊要求，以便提供更好的服务。
2. 客房经理与维修部门沟通：客房经理可以与维修部门沟通，及时报告客房设施的故障或需要维修的问题，确保客人的住宿体验。
3. 客房经理与前台部门沟通：客房经理可以与前台部门沟通，了解客人的入住和退房情况，协调客房清洁和准备工作。
4. 客房经理与销售部门沟通：客房经理可以与销售部门沟通，了解客房的预订情况和客人的需求，以便制定合理的房价和促销策略。
5. 客房经理与行政部门沟通：客房经理可以与行政部门沟通，协调客房的日常运营和管理工作，确保各项工作的顺利进行。

由于本单位业务需要，现向社会招聘两名前台接待，招聘要求如下：1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪；2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识；3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；4.熟练使用办公自动化设备及办公软件；5.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。6.善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。7.善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。8.声音柔美，富有亲和力。9.善于处理突发状况（残疾人除外）。10.前台接待本身无男女性别之分，不过由于脾气秉性特点，女士比男士更适合。仅供参考

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