请问,酒店前台接待,难吗?有谁可以告诉我吗?

2024-06-14 40

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前台工作注意事项如下: 一、环境:时刻保持前台台面和大厅干净、整洁。 二、个人:穿工作服,不穿超短裙、短裤、拖鞋等。 三、物品:属于其他部门遗留的物品尽速清理。 四、凡公司业务电话必须登记。 五、凡外来人员来访,前台必须接待或给予指引,不可任其自行在公司办公区域行走,有面试人员,必须通报人力资源部负责招聘的人员进行面试。在接待人员时须注意:不可让来访者等待时间过长,前台有义务跟进来访情况,负责通知和提醒受访人注意时间。 六、前台至少有1人在岗,离岗时须找人替代,并将公司的电话薄告知替代人员,以便转接电话;如离岗时间较长,须交代前台工作内容及注意事项,方可离岗。 七、工作时间内,其他人员不得无故在前台逗留,不得随意坐在台面或其他位置,不得在前台或大厅大声喧哗,吵闹嬉笑或有其他任何不雅行为,前台人员必须马上制止。 八、公司重要客户来访,必须站立迎接,主动问好,并为其指引,如需要布置会议室接待,提前检查卫生情况、准备水、相关资料等,客人走后通知清洁工清扫。

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前台最主要的就是气质佳,外表美!其次谈吐清楚,普通话标注!建议面试时穿着要正式点,穿女性职业装最好!再画一下妆,记住一定是淡妆! 这样面试成功的几率大概在80%以上!剩下的就现场发挥!预祝成功!

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酒店前台的话一般注重礼仪谈吐。专业知识方面相对少一点。当然也要看是什么档次的酒店。5星级的要求多国语言。当地风土人情,旅游特色,重要景点都要存在脑子里的

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