做酒店行李生最重要的是什么?

2024-06-17 48

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行李生在酒店必不可少,工作也蛮多的。一、指挥车辆,这很多都是秩序部或保安部负责,但是到了酒店门口,行李生也要做好指引工作的。二、客人离开酒店时,要主动帮客人提行李上车。有的老外客人会给小费,至于收不收是看酒店规定,有的规定不能收,如果可以收的话,行李生是很积极的。三、为到店或离店的客人送行李进出酒店,代客人保管行李。四、带客人进房,为客人开门。这是比较高档的酒店才有的服务,普通酒店是享受不到的。五、为住店客人递送信件、报纸、留言等。六、为客人寄存、提取行李。七、向客人介绍相关设施和使用方法,这很多是酒店客房人员的职责,但行李生也需要协助。 八、最重要的,做好宾客接送,每天说“你好、欢迎光临、这边请、您慢走、欢迎下次再来”无数遍啊。

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酒店服务生,当然是服务第一位,要时刻想客人所想,特别要留意细节性的问题,毕竟客人的满意才是最重要的。自己身着打扮必须整洁干净,时刻保持愉快的心情,客人看了也舒服,这样才能更好的服务。

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