为什么取消订单安居客不予退还房费?

2024-07-01 60

热心网友1

我是8月1号订了2个订单,1个取消掉了,另一个酒店查不到,打美团客服电话说后台帮处理了,酒店人员也说收到订单信息马上确认取消订单,但截止到8月15日订单已经生成,并扣掉款项,第一次打美团客服,客服人员是这么说的:扣除30%再处理退订,我也同意了,但最后给我的答复是不能退款,与第三方协商不能退,第三方不是酒店方,并说第三方信息保密,不可告知客户。当天打了N次电话,给的答复就是不能退款,我找到酒店方问清楚2号当天明明说好订单到酒店后,酒店帮取消掉,到了酒店查询的结果是:始终未查到此订单的任何信息。酒店方打美团电话反映情况,回复酒店方会给我答复,8月15日给我的答复是不能退,可以返我100元.美团太欺人,酒店都查不到的订单为什么不能退。这种行为是不是违法呢?

热心网友2

1. 不予退还房费2. 因为取消订单后,安居客需要承担一系列的费用和损失,包括但不限于平台服务费、房东的损失以及其他相关费用。
为了保障平台的正常运营和维护房东的权益,安居客决定不予退还房费。
3. 此举也是为了鼓励用户在下单前仔细考虑,减少因为随意取消订单而给平台和房东带来的损失。
同时,这也是为了维护平台的公平性和稳定性,确保所有用户都能够享受到公正的服务。
如果取消订单后能够退还房费,可能会导致滥用取消订单的情况出现,影响其他用户的使用体验。

热心网友3

你好,取消订单后是否能够退还房费取决于具体的取消政策和合同条款。在安居客平台上,取消订单是否能够退还房费可能会根据房东的政策而有所不同。有些房东可能会提供全额退款,而其他房东可能会根据取消时间提供部分退款或不退款。因此,如果您取消订单后未收到退款,建议您查看订单确认邮件或联系安居客客服以了解具体情况。

热心网友4

您好!您的订单显示:已取消。说明此订单过期了,且机票是没有出票的,后续款项会安排给您原路退回,请您耐心等待!如预订过程有任何疑问欢迎咨询客服人员哦~~

热心网友5

亲,如果订单取消后,还是提示有未支付订单,无法叫车请及时联系人工客服,提交技术部门协助处理。给您带来的不便,敬请谅解。

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