五星级酒店门童和礼宾员的区别?

2024-07-07 102

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酒店门童(Hotel Doorman)是在酒店、公寓或其他住宿场所入口处迎接、引导客人的员工。他们的主要职责包括:
1. 迎接客人:门童通常站在酒店、公寓或住宿场所的入口处,迎接抵达的客人,帮助他们提拿行李,并引领他们前往接待处或帮助他们办理入住手续。
2. 提供帮助:为客人提供关于酒店、公寓或住宿场所的信息,如服务、设施、餐厅、活动等。解答客人的问题,提供必要的帮助。
3. 出租车服务:帮助客人叫出租车或协助安排交通工具。确保客人安全、顺利地到达目的地。
4. 行李服务:协助客人处理行李,包括提拿、寄存和提取。确保客人的行李得到妥善保管。
5. 安全保障:维护酒店、公寓或住宿场所入口处的安全,留意可疑人员,确保客人安全。
6. 清洁维护:负责酒店、公寓或住宿场所入口处的清洁卫生,维护良好的形象。
7. 其他任务:根据酒店、公寓或住宿场所的具体要求,完成其他相关工作。
酒店门童通常是酒店服务团队的一份子,他们以热情、专业的服务为客人提供舒适的住宿体验。

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1.店外迎送服务
店外迎送服务是店内迎送服务的延伸,即酒店代表在机场、车站、码头等处代表酒店迎接抵店客人,欢送离店客人,并为其提供市内交通和行李服务,以及登机、上车等协助服务。2.店内迎送服务
店内迎送服务是指当宾客抵离酒店大门时,酒店门童为其提供的迎接与送别服务。二迎接服务
1、散客步行抵店迎接服务
门童在岗时应以标准姿势站立于岗位指定地点,细心观察视野内即将通过酒店入口的客人。
2、散客乘车抵店迎接服务当散客乘车抵店时,门童需在车辆驶入酒店入口通道的第一时间做出反应。
3、团队客人抵店迎接服务三送行服务
1.散客离店送行服务2.团队离店送行服务3.贵宾迎送服务

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礼宾员就是门童,为客人开车门、拿行李、打伞、引导客人之类的工作。(具体的岗位职责就不发给你了)虽然从表面上看起来礼宾员工作在最底层,但你要知道第一个和客人打交道的是你,你服务的好,客人给小费的也是你,认识人最多的也是你,以后可以提升为礼宾部领班、主管、前厅部经理、是酒店行业快速成长的一个重要岗位。

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门童就是为客人开门关门的。
门童主要工作职责是站在酒店大门为客人提供迎送、开关酒店大门、开关上下车门、为客叫出租车、为客提行李、寄存行李、机场码头接送客人等,每个酒店滴管理及组织架构不一样,所有工作也多少有些许不同,因为有滴酒店有礼宾部。

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酒店门童就是我们通常所说的酒店的礼宾员。他的主要工作就是在酒店前门及酒店大堂内,负责迎宾工作。包括客人在下出租车或者是自己私家车的时候帮客人开门,协助客人将客人的行李放在礼宾车上运送到客人房间等事项。是迎宾及礼仪性质的服务类工作。

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