酒店接待员的职责包括哪些?

2024-07-11 106

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1. 为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;2. 准确掌握房态并及时与客房部核对房态;3. 与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;4. 熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、酒店服务设施的咨询推销工作;5. 做好各种对客服务,包括寄存、留言、叫醒、收银、开具发票等。6. 做好各类报表打印及统计工作。

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酒店接待员的职责包括,客人开到热情欢迎,帮客人开门,帮客人拿行李,帮客人去停车,帮客人介绍房间和房间内的服务设施,引领客人去客房休息的职责。

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