酒店前台不小心帮客人多续了一天房费怎么办,客人本来给了我一天的房费说要续住一天,结果我第一次入账?

2024-07-18 125

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中午好,XX先生,这里是前台,很抱歉打搅您了,酒店的退房时间是中午12:00,您这边是否行程有所改变,需要续住呢?YES:XX先生,那麻烦您有空时到前台重新做一下钥匙和补交些押金.NO:XX先生,那您大概几点下来退房呢?酒店这边下午六点以前退房需要加收您半天的房费,六点之后就是算一天的房费了.关键在于确认退房时间和费用问题!

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不能更改。钟点房必须是你在订房的时候就要注明,按照钟点房入住的时间(一般是3个小时以内)缴纳钟点房房费。钟点房房费比正常入住的房费便宜。如果你只住了2个小时就退房,是不能更改的,还是按照你之前订房标准缴纳房费,不过也可以和前台协商退一部分房费。

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不用,你问下客人要不要继住,不要的话你就把房退了。没事的。

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如家只住了2小时是可以去前台改成钟点房的

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