订了房间是不是必须当天中午到才可以?

2024-07-19 86

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作为一名五星级酒店前台工作人员,我说说我给客人免费升级房间的几种情况吧:1、客人来得早。正常酒店办理入住的时间是下午14:00以后,有的客人上午10点左右就到了,来到前台要求办理入住。这时候呢如果我觉得客人态度挺好,一般也就找房间办了。假设客人订的普通房型,若是当时只有套房且入住率不高,就直接升级到套房入住。如果态度不好,那不好意思,您等等吧,可以先在礼宾部寄存行李然后自个儿找地方歇歇;2、客人来得晚,当天入住率在60%-70%左右。一般这种不上不下的入住率,都会依然售卖普通房型,实际上普通房型都已经给出去了,这时候就升个2-3级,或者直接给套房。反正晚上空着也是空着;3、OTA预订的客人。这类客人对酒店前台而言,就比VIP的重要程度稍低。入住率不高的情况下一般都是升1级,有的时候还会直接升级套房,然后让客人觉得对酒店的服务满意就请在网上给个好评。不过我始终坚信服务第一,所以不会主动跟客人要好评。一切全凭自愿,不想让这变成一场交易。另外免费升级房间一般只存在于客人只住1晚的情况下,毕竟我还要考虑后面几天的入住率,若一不小心没发现,导致后面的套房订超了,那就会带来小麻烦。

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这个要看城市的规模以及景点分散到什么程度,如果交通时间在半小时以内的,还是固定住一个酒店比较方便,毕竟退房再办理入住有时间差,出门旅行还是方便为主,这就要事先查好各景点之间核心的酒店;当然,如果几个景点之间的交通时间大于一小时,那么也可以考虑选不同的酒店入住,但要把转换酒店的时间和行程合理规划,不至于太匆忙,例如我在菲律宾杜马盖地就是把转酒店的当天安排在就近的景点,中午去办理退、值手续,下午泡泳池喝咖啡做SPA。不同的酒店也是不同的体验,可以根据行程实际情况和个人需求来决定。

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