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淘宝七天无理由退货怎么弄？

2024-06-01 41

　　只要您在淘宝上购买带有消保标志的商品，在确认收货后即可得到一张消保卡，若确认收货后的14天内出现产品质量问题的，即可使用消保卡发起投诉，申请退货赔付，即使您的投诉卖家不予接受，淘宝网会先行赔付给您，保障您的合法权益。　　“7天无理由退换货”指用户（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按“7天无理由退换货”服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照“7天无理由退换货”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“7天无理由退换货”赔付。　　卖家在申请“7天无理由退换货”服务之前，应仔细阅读“7天无理由退换货”服务规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受“7天无理由退换货”服务规则所有内容。　　买家在提出“7天无理由退换货”赔付申请前，应仔细阅读并接受“7天无理由退换货”服务规则的所有内容。　　如果你收到的衣服没有质量问题，你可以跟卖家商量退货。流程：在你的已买到宝贝中找到这个商品，点卖家已发货，等待买家付款那里，进去后你会看到退款入口，点退款，然后选择退款退货，操作完了后你把要退的商品发给卖家，跟卖家说一下让他确认退款协议，然后把你退货的用的物流（快递或是邮局的平邮）单号从退款那个地方上传到淘宝，接下来就是等卖家收到货后来确认到货了，只要卖家收到货并确认了，你就可以收到退款了。如果来回运费都是你出，那你申请退款的金额就要去掉卖家发货所用的运费，只申请衣服钱的退款。　　不管卖家有没有参加7天无理由退换货，买家申请退款退货的过程都是一样的，只不过多了一点保障

一、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的条件
　　1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务(含淘宝商城的商户);
　　2、买家在签收商品之日起7天内(以物流签收时间为准)已要求卖家提供“7天无理由退换货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务;
　　3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;
　　4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;
　　5、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的商品需满足本规则规定之条件，详见《商品类目与退换货条件》;
　　6、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请应在选择以“7天无理由退换货”为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14天内。
　　二、“7天无理由退换货”赔付申请流程
　　1、在满足本规则第二条的前提下，买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“7天无理由退换货”赔付申请;
　　3、当淘宝根据相关规则判定买家“7天无理由退换货”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
　　4、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费;2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

弄淘宝七天无理由退货方法如下：第一步：电脑登陆自己的淘宝店铺账户，像设置店铺的基本信息可以进到自己的店铺后台，到卖家中心去设置。
第二步：设置“7天无理由退货”，找到淘宝服务，可以看到左侧有一个“服务商品管理”点击之后，在右边有一个“加入服务”按钮，鼠标点击就会在页面展开商品服务类型
，找到7+服务承诺。
第三步：需要检测自己的店铺是否符合加入7+退货承诺，点击资质自查，会看到你的店铺是否符合。
第四步：如果符合的话，可以关闭自查的面板，在7+退货承诺，点击加入服务。淘宝7天无理由加入就完成了。
7天无理由退货是淘宝给消费者的保障服务之一，在买家没有确认收货的前提下，可以进行直接退货退款。但是不因为产品质量问题引起的退货，运费需要有买家自行承担的。
卖家要是想要避免买家退货的尴尬局面，需要在商品质量、客服售前售后服务以及物流快递等3方面做好优化。淘宝店铺的客户是需要积累的，如果卖家想要有淘宝用户回头客，除了需要学习淘宝规则之外，还要不断优化自己的淘宝店铺，才能有更多流量。

淘宝京东等网站有相应的条例来保护卖家的权益。但卖家的权益也不是从买家手中掠夺的。“七天无理由退换货”保护的是消费者的权益。这里“理由”一词，指的是卖家的理由。而不是买家的理由。详细的说，但凡支持七天无理由退换货的商品，七天之内，若物品没有损坏或并非买家损坏，买家要求退款，卖家不得找任何理由拒绝。如果非产品质量问题，运费需买家承担，或买家购买了运费险，平台报销50%。7天是维护消费者权益的保障天数，并不是可退货期。更不是说超过七天就不能退货。签收超过七天且十五天内，若发现质量问题，买家依然可发起质量问题的退货或换货。若有质量问题，15天依然是无理由退换。超过15天若有质量问题只能发起换货或寄修或卖家酌情退货。如若遇见买家的恶意退货行为。比如买了，用了，又退，重复多次，疑似恶意退货。卖家可向网购平台汇报反应或将其拉黑拒绝此用户的下单。

七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。
2、网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。
消费者获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证。
3、消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。
赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
4、消费者退回的商品完好的，网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。
5、退款方式比照购买商品的支付方式。经营者与消费者另有约定的，从其约定。
购买商品时采用多种方式支付价款的，一般应当按照各种支付方式的实际支付价款以相应方式退款。

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