京东如果七天不发货怎么办?

2024-06-01 52

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首先是买到的商品必须有7天无理由退货承诺,在宝贝页面“立即购买”下边有个“承诺”项,查看承诺里有没有7天无理由退货内容。如果有,就是支持7天无理由退货,可以申请。方法是:在签收货物后,可以直接到你的订单里点击退货退款,在出现的界面里选择“退货退款”,选择理由为“7天无理由退货”,然后等待商家确认,确认后,按照店家提供的退货地址寄回物品,然后再回到退款页面,上传快递单号就ok了。运费问题,如果是包邮产品,来的时候运费由商家出,回去的邮费由买家出,如果有运费险的话,一般买家能获得运费赔付。如果不是包邮产品,来回运费都要买家出的。如有疑问可以追问!

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如果用户在京东自营店购物出现超过7天或十几天不发货的情况,这个时候要先联系客服并说明自己的诉求,如果确实超过了规定的发货时间,买家有权根据自己的实际情况和赔偿标准申请赔偿。

根据京东不发货赔偿规则,消费者下单成功后,京东规定48内不发货算是延迟发货。如果订单的30%金额不超过500元,商家要按照商品的30%赔付买家,如果订单的30%金额不超过500,就直接赔付500。总之,最高的赔偿金额不超过500。此外,如果是京东自营延迟发货则赔偿5元。

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快递超过7天的话就可以拨打相应的快递投诉电话,《快递服务》系列国家标准正式实施。其中规定同城快递超3天、异地快递超7天不到,算彻底延误时限,消费者应获延误赔偿。赔偿为免除本次服务费用(不含保价等附加费用),由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。损毁或丢失的,除免服务费外,信件类快件按服务费的两倍赔偿,包裹类国内快件按不低于20元/公斤、最高不超过100元/公斤赔偿。

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