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住酒店，客人最在乎什么？

2024-04-11 83

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住酒店，客人最在乎的是什么。作为一个经常出门旅行的人，本人认为，除了卫生这一共性问题，还得与客人的个性有关。如果喜欢一个城市的最热闹的地方，自然首先选择闹市中心的洒店，但这些酒店往往以星级为主，当然，如稍加留心，在闹市邻近的地方，应该有快捷酒店的。价格实惠，但设施与服务，肯定要比那些星级差一点。如果是旅游，那一定得选择景区内的酒店。虽然景区内的洒店会比景区外的酒店会贵一些，但毕竟是旅游，住在景区内，更能体验到景区的魅力。其次，入住酒店后，除了最关注的卫生外，还必须有网络，那种一房一账号的，不仅信号强，而且还安全。至于房间内有没有电视，那就无所谓了。还有，洗澡水最好是二十四小时的，毕竟想洗时，却水温不到，蛮急人的，尤其是情侣之间出行，你们懂的。如果空调是中央的最好，挂壁室的独立空调，不仅噪音大，而且那风吹在身上不舒服。再次，本人觉得，除了卫生外，还有一个最重要的是床垫。因为，住酒店，毕竟是为了睡。如床垫睡着不舒服，那就是遭罪。有些酒点的床，睡在上面，稍一动就会发出吱架声，一听就是酒店不舍得换该换掉的床垫了。因此，本人选择酒店时，除了星级的，都会去房间在床上坐坐，感觉一下舒服不舒服。至于三大件，有没有无所谓，本人出差一般都会自带，为了环保，也为了卫生。以上全是本人的经验，这样回答，不知能否让你满意。

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我来回答这个问题：1卫生问题。相信没有谁会去想住一个不干净的宾馆，但是在选择方面，往往困难，因为在经济与卫生方面，人们都会首先既经济的又卫生的，这样的宾馆我们该怎么选择呢？我们在进入宾馆的时候首先要观察宾馆的物件摆放，是否整洁？比方浴巾是否拿塑料袋套住，防止灰尘。如果这个第一项没有做到，你需要好好清理一下。打开淋浴喷头，打开热水开关，把卫生间，全部冲刷一遍！这样可以做到消毒的作用，包括马桶！浴巾就不要用了，用自己的吧。2安全问题。这是个很重要的问题，一个宾馆是否安全，看它的门禁制度是怎样的，比方说，有的宾馆上电梯也需要刷房卡，门前有，宾馆内双保安值班，这就是安全的宾馆，当然，宾馆应为整栋楼都是宾馆，这个是相对于某宾馆在某楼的第几层来说的，后者想对不安全，因为楼层多，入驻的不同，可能是商家，也可能是公司之类。3环境以及交通。环境是指内部环境，外部环境。内部环境包括了很多，主要是装修情况，还有隔音情况。交通是指，宾馆的位置，停车场，周边是否方便出行拥堵状况，离景区的远近。

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作为一名酒店采购，从销量上来看，不同的客人注重的内容是不同的以下分析没有看不起任何人的意思，毕竟经济实力决定消费层次，但都有一颗爱玩的心，值得点赞我做的酒店很大一部分没住过，不是不想住，而是被价格吓到低端客户，大家首先注重的是价格，毕竟每个人的经济实力是不同的，承受能力有限，对服务和品质没多大要求中端客户，追求的是性价比。主要是酒店离景区近，包含门票或餐，酒店听上去还可以的，酒店服务和品质一般高端客户，追求酒店品质，环境，服务，配套设施等等！区别于中低端，一个是游玩，一个是度假

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1.态度。个体对社会现实中的任何人、观念、事物的一种稳定的心理倾向。2.个性。一个人具有一定的倾向性和相对稳定性的各种心理特点总和。商务客人的个性更多的表现为独有的特征性。商务客人有紧张的旅途、繁忙的工作,承受比别人更多的压力和工作负担,更需要酒店为他们提供“家”一样的感觉3.酒店商务客群的需求特征可以与马斯洛的需求层次理论,即生理的需求、安全的需求、社会的需求、尊重的需求以及自我实现的需求相结合。 (1)生理的需求体现在酒店中的吃、住等; (2)安全的需求体现在在酒店中的人身安全、财产安全等

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酒店人提供服务，通常都得对症下药，酒店的一切服务都应该从客户的需求开始。客户需要被尊重，尊重客户绝不仅仅指的是“礼貌待客”、“微笑服务”。客户希望被重视，希望认真对待和仔细倾听他们的需求，向他们提供详细的信息并正确解答及解决提出的问题。酒店不要说“不行”：客户不愿听到“不行”的字眼。当要求不能被满足时，他希望酒店能为他做出一些特殊安排，从而满足他的需求。很多时候，当酒店用“规定”来拒绝客人时，并不是因为规定真的如法律一般不可更改或没有人能够破例，而只是酒店不想因为客人而去给自己找麻烦。

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