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酒店账单为什么叫水单？

2024-03-27 80

1、温婉有礼遇到客人退房，要温婉有礼，不能态度粗鲁或不高兴。要耐心向客人讲清酒店的有关退房规定，按规定给客人办理退房手续。客人退房时，应给他呈上准确无误的结账单，请他付清全部费用。 2、留下好印象多数客人办理退房和结账手续一般在上午7?30,9?30之间，如果员工准备工作就绪，工作安排得有条不紊，就能使退房过程顺利，有效地进行并给客人留下良好的印象。※结账礼仪1、了解结账方式总服务台员工在客人登记入住时必须正确了解客人选择的结账方式。这一点很重要。如果客人选择现金结账，那么酒店通常要求客人在入住时一次付齐，酒店一般不给付现金的客人赊账权。客人要求转账结算，要确认事先已经批准的转账地址以及转账安排。酒店不是信用社，在接受转账付款要求时要特别谨慎。2、精心、小心、耐心总服务台员工一定要牢记，在与客人谈到他的支票时，涉及的是金钱问题，一定要精心、小心、耐心。因为一位客人的自我价值、自尊心都是与钱有关，被视为极端重要。3、态度温柔要时时保持冷静、自信，同时态度要温柔、和蔼可亲，不论客人表现如何，态度令人难以忍受，作为酒店员工都要和蔼、亲切地服务于客人。4、严谨、准确、快捷凡涉及客人费用账目的建立，有关现金、支票、信用卡、直接转账以及团队付款凭证等等复杂事宜都要认真检查核实。

水单就是银行的结汇凭证，上面有结汇金额，牌价和核销单号。水单一词是华人地区俗称，最早称银的成色为水，银色不足时要补足，叫贴水。而后是以其填写的单据为水单。目前这个用词在银钱业已通用在川流不息、如水般的原始单据上。水单有好几种，如付款水单（你给别人付钱，银行从你司账户上扣钱的书面文件），结汇水单（你司收到客户的付款，银行入账时通知你司的书面文件），押汇水单（你司押汇后银行通知你司所押款项已经到账的书面文件）。水单还可以是现在经常网银转账的截图，属于一种转账凭证。酒店水单是酒店给客人兑换外币时打印的单据，上面有当时的汇率。另外，有的客人把入住酒店时的收据叫做水单。有两种情况需要开水单，第一种是兑换外币时，酒店会开水单；第二种是需要拿回去给公司报销的时候。

刚进酒店前台就会有人接待住客，首先会说先生或女士您好，请问住单间，还是标间，我们酒店单间是多少，标间是多少，用现金还是手机支付，拿出身份证登记，再拿一张房卡，客人拿上房卡找自己的房间，一般笫二天迟房时前台会报某某房间迟房，服务员会查房一是看客房东西有没有被客人带走，二是看客人有没有丢下东西，然后服务员报到前台一切正常，前台就会收回卡，最后说欢迎下次光临。

水票是购买水的预付式消费的凭证。一般情况下买水票比单桶购买要便宜一点。送水票实际上就是顾客和酒店之间的一种合同凭证，顾客有需要了打电话，商家应该按客户的要求及时保质把水送到，如果没有送水，就是违约行为。对于像购买水票之类的预付式消费要谨慎，最好不要一次性大量购买，尤其是那种上门推销、经营时间较短、没有合法营业执照的送水点的水票，更要小心上当。

通过身份证查询入住酒店信息：1、可以登录会员帐号，在酒店官网中查询。2、持身份证件到相应的酒店前台，在后台操作系统进行查询即可。可以查询到，但一般酒店不会主动公布客人的隐私。查酒店的住宿记录是可以查到前台登记证件的人的记录的。只有酒店内部人员可以接触到记录或者公安局那里也可以查到住宿记录。或者是直接找那个明盾商务调查即可获得帮助。

问酒店房间的入住率怎么计算？

酒店入住率：酒店入住率 = 每日实际入住房间数目 / 每日可供房间数目酒店入住率是根据每日实际入住房

问酒店的五大系统是什么？

1）前台系统: 　　营销、客档、房价方案、预订、接待、前台客帐、客房中心、夜审、报表中心、总经理查询

问用身份证可以查住宿记录吗？

私人是不能查询的，但是可以在派出所查到。身份证号查开房记录是可以查到的，一般的开房都需要身份证。可以

问行李员接待住店客人情景对话？

服务员：您好，这里是xxx酒店，请问有什么可以帮您的？顾客：你好，我想预订一间房。服务员：好的，请

问如何提高酒店客人入住体验？

超越客人的期望：提供超出客人期望的服务和设施，如个性化迎接、迎宾饮料、免费Wi-Fi、豪华洗浴用品等

问请问酒店上午能入住？

　　酒店入住只有惯例没有严格标准。按照大多数酒店入住的惯例为：　　按酒店业惯例，酒店的入住时间为14