求:模拟散客预订客房时,前厅服务员与顾客之间的对话?

2024-03-27 82

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服务员:您好,这里是xxx酒店,请问有什么可以帮您的? 顾客:你好,我想预订一间房。服务员:好的,请问一共几位客人呢? 顾客:两位。服务员:请问您是几号入住,入住几天呢? 顾客:回答入住时间,住几天 服务员:您是需要标间还是大床房呢? 顾客:大床房。服务员:请问您是想要朝南的还是朝北的房间呢?朝南的房间正好可以看到我们酒店对面的风景。顾客:好的,那帮我预订朝南的房间。服务员:好的,麻烦您留一下预订人的手机号和姓名。顾客:王xxx,手机号:xxx。服务员:好的,跟您确认一下信息。王xxx预订了(几号,住几天)的一间朝南大床房,手机号是xxx。顾客:好的,谢谢你。服务员:不客气,期待您的入住。

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价格有些贵,在便宜一些。  先生,请稍等,我询问一下我的主管,看他是否可以为你有更多的折扣。(打电话或至办公室,根据价格权限和当天的出租率为客人提供价格。)  对不起,让你久等了,我询问过我的主管,你是第一次到我们酒店,他可以为你达到7折,价格是350元,还可以含早餐,,早餐的价格是50元/每位,。

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我们基本上在入住酒店接待员和客人的对话当中的话,一些简单的语言就是说,先生您好,请问有什么需要你服务的吗?然后客人有回答说我需要入住酒店,这种情况下的话服务员就可以到的,请问先生你是住多久还是说住一个晚上,我们的话可以给你提供什么一些样的服务?

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1.不要去前台直接办理入住!很多酒店特别是星级酒店,对于直接去酒店大厅办理入住的人首先会推荐贵的房间

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结论:宾馆早上6点入住算作当天的入住日期。原因:根据国际标准,宾馆通常规定入住的时间是下午2点之后,

宾馆登记系统是自己安装的,宾馆登记系统是需要到公安部门申请,由专门公安部门上门安装的,如果不是公安部

超越客人的期望:提供超出客人期望的服务和设施,如个性化迎接、迎宾饮料、免费Wi-Fi、豪华洗浴用品等

以下是一些酒店进门迎宾欢迎语:1. 欢迎来到我们的酒店,愿您入住期间享受舒适、愉悦和难忘的体验!2.

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