酒店日常用语~?

2024-01-23 23

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展开全部2、常用礼貌用语十字文明用语:“您好” “请” “谢谢” “对不起” “再见”,这是旅游饭店从业人员必须掌握的常用语言。称呼语:小姐、夫人、太太、女士、先生等。欢迎语:欢迎光临,欢迎您入住我们酒店,一路辛苦了,祝您入住愉快等。问侯语:早上好、上午好、中午好、下午好、晚上好、你好等。祝贺语:恭喜、祝您节日快乐,生日快乐等。告别语:再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎下次光临。道歉语:对不起、请原谅、打扰您了、失礼了等。道谢语:谢谢、非常感谢、麻烦了等答应语:是的、好的、明白了、谢谢你的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。征询语:请问您有什么事,我能为您做点什么吗,需要我帮忙吗,您还有别的吩咐吗,您看这样行吗等。礼貌常用词:初次见面说:久仰 等侯客人说:恭候客人到来说:光临 起身离开说:告辞请人勿送说:留步 求人解答说:请问向人祝贺说:恭喜 赞人见解说:高见请人帮忙说:劳驾 托人办事说:拜托麻烦别人说:打扰 物归原主说:奉还请人谅解说:包涵这些礼貌用语使用广泛,成为尊重他人和表示敬意的固定用语,我们应该好好掌握。

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1.Receiving a walk-in guest.2.11.May I have your occupation,please?3.21.Would you tell me your departure date? / What time will you check out? Mr./Mrs.

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