酒店投诉归哪个部门管?

2024-03-16 83

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  大概部门如下:营销部、客房部、餐饮部、娱乐中心、前厅部、大堂副理、仓管部、采购部、财务部、人力资源部、行政部、总经办、工程部、保安部等等。  酒店高管有:董事长、董事、总经理、财务总监、人力资源总监、总经理助理、大堂副理(有些酒店会把这个设置为高管)等等。  根据不同的部门所对应的员工的工作如下:  营销部:销售客房、安排销售计划等;  客房部:管理客房的事宜;  餐饮部:管理餐饮的出品;  娱乐中心:桑拿、按摩、ktv等;  前厅部:前台接待、收银、门童等;  大堂副理:酒店最杂的岗位,走动式管理的主导者;  仓管部:管理物料等资源;  采购部:采购物品;  财务部:出纳、会计等;  人力资源部:人力资源的管理及开发;  行政部:接待、外联、工会等行政工作;  总经办:协助总经理等高管工作;  工程部:酒店设备的维修与保养工作;  保安部:保卫酒店及客人的安全。

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餐饮部、公关部、销售部、客房部、前厅部、工程部、财务部、人事部等。餐饮部负责餐厅餐饮的所有流程,包括采购、做菜、上菜、记账、餐具清洁等等。销售部负责推广客房、会议、联络各种住房、举办宴会等。公关部负责对外形象的策划、对外广告宣传等。 客房部负责客房的收拾、整理、相关物品及器械配置等。前厅部主要负责大堂事物,比如顾客的结算、咨询、提送行李等。工程部负责酒店的维修、保养等。工作不太累,但技术要求较高。财务部负责整个酒店的财务结算、其中包括职工的工资发放。人事部负责给各个部门配备人员,负责职工的招聘、培训、奖罚等,薪金稳定。

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(1)如果在纳税上有问题,可以找税务局;
(2)如果在服务、食品卫生上有问题,找卫生防疫部门;
(3)如果在劳动用工上有问题,找劳动部门;
(4)如果在价格上有问题,找物价部门。

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酒店主要是由工商行政管理局进行管理,公安局、消防管理机关、税务局、劳动局、卫生防疫部门等其他机关也能对酒店部分业务进行管理。

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