亚朵酒店员工管理制度?

2024-02-26 231

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1、按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。4、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人争论,解决不了的问题应及时告直属上司。6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后,无公事,应在30分钟内离开酒店。

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优势在于人文,“人文”是亚朵酒店的一大特色,同时也是其最重要的竞争力。“亚朵在行业里面屹立不倒的原因是它的‘人文’,无论是华住还是其他企业都没有像亚朵一样可以把‘人文’做出来。劣势在于,IP酒店(主要针对与品牌跨界合作的IP酒店)因自身的非标准化和重视 IP内容运营的特征,难以让加盟商进行标准化复制和扩张,导致IP酒店规模化盈利扩张受限,不利于行业发展。

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亚朵酒店的定位是中高端酒店。有点比较明显:面积大,20平米以上;金卡有自助早餐;房间里的窗很舒服,这个很适合休息;亚朵是有书吧的,住店可以可以租书;喝的茶不会太次。 亚朵酒店的缺点也不少:房间大,不适合预算低的出差人士;早餐不如五星酒店,房屋的硬件也比不上五星酒店;整个环境也比不上五星级酒店。 500+的定价不太划算。

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如果入住酒店的客人需要投诉亚朵酒店的工作人员的话,那么有两种办法,第一种办法就是直接拨打前台电话,要求当天的值班经理。接受客人的投诉。值班经理在接到客人投诉之后,在了解完情况后,会给入住酒店的客人一个非常满意的处理结果。如果从酒店层面无法能够解决该投诉,那么可以登录到雅朵酒店的官方网站,在投诉反馈评论区进行投诉。

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