酒店GRO是什么职务?

2024-02-14 134

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职务是客户关系主任 ,GRO的职务负责处理酒店和客人之间的关系,具体内容包括巡查公共区域,在大厅做好引领客人办理入住手续或者退房,处理突发事件和宾客投诉等。 1、GRO要对酒店非常熟悉,酒店的设计、各种设施、方位,甚至酒店周边的一些场所也要有所了解,以便应对客人的要求 2、GRO对客人要礼貌,说话语气要温和

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