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义乌锦都酒店自助餐好吃。每一份自助餐餐套票里,都有近似相同,又不相同的三十张小餐餐
因为民宿一般都是房东自己的房子,成本比较低。民宿,指利用当地民居等相关闲置资源,经营用客房不超过4层
全年 09:00-19:00好客欢乐城地点:山东省临沂市罗庄区高架路南端国华新城内好客欢乐城团购价格
疫情期间我们出差在外住宿,可以事先按照自己的需求在网上查询酒店,电话联系可以入住后,可以向酒店所在区
阿里历时2年建设、运营的未来酒店——菲住布渴(英文名FlyZoo Hotel),在杭州西溪园区开始试
南社古村位于东莞市茶山镇, 坐拥岭南最大的湿地公园, 距广州、深圳、惠州仅一小时左右的车程, 这里呈
东莞有五星级酒店17家,名列全国第三位,五星级有龙泉国际大酒店 豪门大饭店 银城酒店 三正半山酒店
从南昌到普陀山,您可以选择乘坐飞机、高铁或汽车。以下是一份详细的旅行攻略,包括交通、住宿、游玩等方面
东呈国际集团,是一家卓越的酒店集团,旗下共有12大酒店品牌(吾公馆、蓓利夫人、瑾程、怡程、宜尚Plu
您可以通过以下几种方式预约上海金茂君悦大酒店的56层云端自助餐:1. 在上海金茂君悦大酒店官方网站上
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民宿退房分为接触式和无接触式退房。接触式退房:在规定的退房时间内收拾好个人物品,将民宿的钥匙归还给民
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有三种方式,第一种打电话到店里面预约订餐;第二种在美团上面进行团购;第三种找到自助餐店的官网进行下单
“万豪刷房”是酒店行业的一个术语,是指使用万豪酒店会员积分免费预订酒店房间的行为。简言之,就是利用会
1、直接入住机场酒店。美兰机场只有一个酒店,不用出机场就可以入住了,然后第二天再出发前往市区。对于搭
1、玉泉路及周边:玉泉路直通华山大门,山下的住宿集中分布在这边。住这里方便为登山做准备,有饭店、银行
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酒店所有部门均应该梳理出自己对客的核心服务流程。
以前厅部为例,其核心服务流程无外乎是:接机(站)服务流程、门迎服务流程、散客办理入住服务流程,电话接听服务流程,电话转接服务流程、转交物品服务流程、叫醒服务流程、行李寄存服务流程等等。
确定核心服务流程后,再量身定制适合本部门各岗位的服务流程图和服务规范,逐字推敲审核,逐一情景模拟演示,直到符合对客服务基本要求为止。
2、洗脑式灌输核心服务流程
核心服务流程一旦制定审核通过后,就需要对相应岗位的服务人员进行洗脑式灌输培训。
什么叫洗脑式?不仅仅是培训一次了事,还要每个服务人员牢记于心,必须了如指掌,针对不同需求的客人,自然而然地执行相应的服务流程,也就是说,服务人员已经将自己岗位的核心服务流程深植于骨髓,伴随一生。中国有句话:“只要功夫深,铁棒磨成针”,说得也就是这个道理。
3、保持常新核心服务流程
所有服务流程都不是一层不变的,都要与时俱进、及时更新,比如:10多年前的国内一线城市,还没有实行公共场所禁烟的规定,那时候吸烟客人在前台办理入住时,我们还要主动为客人提供烟灰缸服务。而今,各一线城市全面实行全民最严禁烟令后,这项服务也就自然而然的取消掉。
再如:若干年前,所有酒店均实行有散客退房服务流程,这也算核心服务流程之一,但随着经济发展,国民素质的不断提升,这项退房服务流程逐渐在大部分中高端酒店已经消失了,客人离店时,免去了退房,将钥匙放房间或前台即可。