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健身房会员管理制度？

2024-08-27 54

①会员数据库
想要提升会员的忠诚度就需要有一套能够帮你及时掌握会员需求的数据库，人工记录会员信息的方式早已无法满足会员资料的数据化管理，目前市面上的健身房智能管理系统众多，但数据管理这个板块做的最好的是微健。可以通过数据仪表盘中知道会员的性别年龄比例额、购买的人群画像；知道哪些会员的消费能力强；分析会员来源。
②重视会员投诉
经常听到各种健身房免费健身陷进、黑私教、会员退卡纠纷等等，可能因为俱乐部的服务、产品或者其他原因。面对这些投诉时应该理智地给予解决，在尽量减少健身房损失的情况下给予会员一个满意的答案，一定不能意气用事与会员发生不必要的争执。整理出会员不满之处和意见，后期不断地改善服务。
③尊重会员的意愿
现在健身房大部分收益靠售卖私教课，部分教练会向会员强制推销私教课，而有些会员并不需求。健身房想要提升服务质量就一定要站在会员的角度，以会员的意愿为前提不强迫会员报考私教课。同时还可以采用定期对会员满意度调查来改善俱乐部在服务质量方面的不足，不断完善持续发展。
健身房长久发展的基础是不断推出新的健身房内容，激发会员对场馆的新鲜感，不断推出特色服务。通过特色服务和创新、树立公司形象，吸引消费者提高顾客的忠诚度。

健身房管理制度：为了促进科学健身，防止造成人员意外伤害，保障设备和器材完好率，提高设备和器材的使用率，特制定制度。 1、在健身房健身的人员必须遵守有关规章制度，服从管理人员的管理。 2、学习和掌握各种健身器材的使用方法、功能及保养常识，按说明正确使用健身器械，不得违规操作，不得随意玩弄器材，以免造成伤害。 3、进入健身房应注意着装，以运动服、运动鞋、旅游鞋、软底鞋为主。 4、活动前请做热身运动，活动中请勿与他人交谈，以免影响锻炼效果及受伤。 5、如有技术问题请咨询管理人员，切勿自行操作，以免运动伤害。 6、发现器材故障及时通知管理人员，并立即停止操作。 7、未经允许，禁止将健身器材拿（推）到室外或任意挪动，以免损坏或丢失器材。 8、健身房内禁止吸烟，严禁酒后进入健身房进行锻炼。 9、十二岁以下儿童进入健身房，应有成人陪同。 10、健身房仅供本单位人员进入或使用健身器材。 11、如违反以上管理制度，自行进行锻炼者，造成不良后果，责任自负。以上供你参考，希望对你有所帮助。

想成为一个优秀的健身房会籍顾问，你需要掌握以下几点：
1. 熟悉健身行业：了解健身行业现状，健身房的市场竞争情况、健身器材的特点和功能等。
2. 掌握销售技巧：作为会籍顾问，你需要通过销售促进健身房的业务，并吸引新客户。因此，你需要具备良好的沟通和表达能力，以及更专业的销售技巧。
3. 学会服务客户：会籍顾问不仅需要吸引新的客户，还需要维护老客户。你需要为客户提供贴心的服务，了解他们的需求、问题和建议，并及时提供满意的解决方案。
4. 具备产品知识：作为健身房的会籍顾问，你需要详细地了解每个健身产品的特点和功能，并且能够清晰地向客户介绍。这有助于提高你销售的成功率。
5. 持续学习：健身行业不断发展，所以你需要持续学习新知识和技能，向优秀的同事请教他们的经验，在工作中不断进步和提升自己的能力。
总之，作为一名会籍顾问，要把客户放在第一位，注重服务和与客户的沟通，完善产品知识和销售技巧，同时不断学习和进步，提高自身素质和水平，这样才能成为一名优秀的健身房会籍顾问。

　　1、系统设置　　对本软件一些基本信息的设置，包括有：会员等级设置、衣柜设置、员工设置、备份恢复数据库、操作员设置、其它设置。　　2、商品设置　　主要对商品基本信息、商品进货、商品退货的管理，可以对进货退货销售情况的查询。　　3、统计报表　　在统计报表中可以查询统计出会员消费情况、营业情况、衣柜出租情况、会籍顾问的业绩、兑换商品的记录和会员来访情况。　　4、会员管理　　主要是对会员的基本信息、充值情况、事件提醒、会员请假、私教管理。　　5、会员消费　　该功能可以对会员刷卡登记和会员消费店内商品进行管理。同时也可以管理兑换商品、充值、私教。　　6、前台门禁　　该模块是单独的一个程序，进行会员刷卡登记，可以根据会员的情况判断出是否放行或请假、到期等提示。

1. 构建一套被成员被成员认可的愿景和使命；
2. 培养与时俱进的组织文化，形成健身房自己的特色；
3. 一套完善的健身房、健身俱乐部的经营管理理念；
4. 管理层自身修养的提升，以及管理层管理能力的提升；
5. 制定并不断的完善健身房、俱乐部的经营管理制度；
6. 给予员工参与制度制定的权利；
7. 树立以人为本的健身房经营管理理念；
8. 注重对员工的培养，重点培养员工的创造性和工作能力！

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