以顾客为导向的商业模式由什么要素组成?

2024-08-28 52

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以顾客为导向的商业模式要素组成有:客户价值主张、赢利模式、收入模式、利润模式、利用资源的速度。

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客户导向是指企业以满足顾客需求、增加顾客价值为企业经营出发点,在经营过程中,特别注意顾客的消费能力、消费偏好以及消费行为的调查分析,重视新产品开发和营销手段的创新,以动态地适应顾客需求。定义客户导向强调的是要避免脱离顾客实际需求的产品生产或对市场的主观臆断。

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顾客导向是指企业以满足顾客需求、增加顾客价值为企业经营出发点,在经营过程中,特别注意顾客的消费能力、消费偏好以及消费行为的调查分析,重视新产品开发和营销手段的创新,以动态地适应顾客顾客导向的组织可促使服务提供者对顾客真正负起应有的责任需求。

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客户导向,以客户为中心出发的管理和经营行为。客户导向跟现在的客户主义有异曲同工之处。在买方市场经济的今天,市场中的供大于求,就会导致客户非常的挑剔,也非常难以被满足,所以很多企业和品牌就会提出“客户导向”的原则去拓展业务。

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①“为谁”,对顾客的界定;②“做什么”,对顾客的价值主张,提供的产品/服务;③“如何做”,即创造并传递价值给顾客的体系,包括资源配置、合作网络、能力和渠道;④“如何盈利”。目标客户是指企业提供产品和传递价值的对象。价值对象的选择要求企业有着清晰的市场定位,市场定位的不同可能成为公司获得竞争优势的来源。在传统市场理念中,一般根据地理、人口、心理等因素来进行市场细分,决定要提供价值给哪些目标客户。

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