4s店前台忙吗?

2024-08-16 55

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4S店前台这个岗位还是重要的很忙。可以从服务、业务两个层面来说。先说服务。前台是一家4S店的门面,是客户进店后见到的第一个人。所以说前台就是4S店的脸一点不为过。因此需要前台有很强的服务意识,第一时间向进店客人招呼,并向进店客人询问需求、提供帮助。关注展厅客人的需求,及时提供服务。有点眼观六路、耳听八方的意思。总之,让客户觉得进到一个陌生的环境但始终被关注和关心。再说业务。前台的工作内容首先是记录展厅客流,每一组进店客人,什么时间进店?几个人进店?关注什么车型?是不是试乘试驾了?在店里停留了多长时间?客人的联系方式?等等···都要记录。当然这些信息都是与销售人员共同完成的。同时,前台还负责管理一些展厅常用的业务工具。

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不算太忙!4S店的售后前台,其实叫服务顾问,是来接待已经买了车的客户到店里来做维修保养的。一般4S店的售后服务产值,都是靠着服务顾问来创造的,所以服务顾问也是有任务考核的,对车的保养维修,也要求要有一定的了解,还要能够去协调售后车间、库房等部门,工资也主要是产值的提成,做好了收入不会低。前台接待是在销售部门,面对的客户是还没有买车的,前台接待的任务,大部分是做好客户刚刚到店以后得接待指引,记录客户的信息,再就是帮助销售顾问做端茶倒水之类的事,要求高一点的,还要做一些展厅数据的统计等工作。看起来事多,但是这些工作都是属于日常性的,也不会有什么考核之类的压力,按部就班即可。所以,收入一般也是固定或者半固定工资。

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前台接待其实吃的就是青春饭,而且大部分都是女的,长相也要比较漂亮才行,

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做前台如果碰到蛮横不讲理的客户,可以交由保安处置。前台一般都是年轻的女孩子,有的人真的特别会胡搅蛮缠