销售人员给顾客打电话有哪些话术？

销售人员给顾客打电话的话术：必须清楚你的电话是打给谁的；有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁；有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。电话目的明确；很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。在1分钟之内把自己和用意介绍清楚；这一点是非常重要的电话销售技巧，在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。做好电话登记工作，即时跟进；电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。10个应对常见客户拒绝的话术技巧：“不，那时我有事要做。”“不，那时我要去拜访朋友。”电话销售技巧：(准客户的名字)，很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约个时间见面聊一下是否会更好?“我有个朋友也在从事这种服务!”电话销售技巧：如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?“我没钱!”电话销售技巧：(准客户的名字)，您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?“您只是在浪费我的时间!”电话销售技巧：您这样说是不是因为您对我们;服务不感兴趣的原因?“我对你们的服务没兴趣!”电话销售技巧：(准客户的名字)，我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣，这也是我要去拜访您的原因。“我很忙!”电话销售技巧：这是为什么我先打电话来的原因，(准客户的名字)，我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?“这段时间我一直忙，下个季度吧。”是啊，您管理这么大一个大公司，忙是一定的。所以我才会先给您打电话，以便确认一下您的时间，不至于浪费您更多宝贵的时间。“我真的没有时间。”电话销售技巧：事实证明，您能把这个企业发展成这样的规模，就证明您是一位讲效率的人。我在想：您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节约成本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知，是吧?“你这是在浪费我的时间。”电话销售技巧：如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助，您肯定就不会这么想了，很多顾客在使用了我们的产品后，在寄回的“顾客意见回执”中，对我们的产品都给予了很高的评价，真正的帮助他们有效的节省了费用，提高了效率。(没有时间拒绝你，你要用这样的观念：最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。)“你就在电话里说吧。”电话销售技巧：我去拜访您，大概只需要5—10分钟，向您亲自做个演示，以便于您更好的了解我们的产品，您说是吧?“我不需要。”电话销售技巧：在您没有看到我们的资料之前，您的这些想法我都理解。这也是我想拜访您的原因之一。

1、第一次来电或到店客户张先生您好（根据各地客户性格，选用不同的称呼，例如张哥、张总、张老师…），感谢您光临（或致电）XX4S店，我是销售顾问XX，在汽车行业工作5年了，您在购车方面有任何问题都可以随时咨询我，无论贷款、置换、汽车知识还是其他品牌车型，都可以给您提供一些参考建议，我的24小时电话XX，微信号XX。如果我店有促销活动我会及时通知您，您也可以加我店的微信（或微博），号码是XX，那上面也会经常发布您关注的车型信息和促销活动，祝您购车愉快！（附地址、网址、夏季营业时间等……）2、B级客户回访X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，因为怕打扰您所以最近没联系您，不知您车选的怎么样了，上次联系时您说的XX（配置、技术、贷款、置换、改装……），我给您收集了一些资料，看您什么时间方便，咱们电话沟通一下，或者见面聊聊？如果您看好了别的车，我也可以帮您参考一下，把我当成您的朋友就行，有需要随时给我打电话！（微信号、QQ号……）3、HA级客户回访X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，上次您说可能最近就要买车了，我们公司这两天要进一批车，想问问您想买的车型、颜色、配置等有没有定下来，如果确定了的话，我们就先把您想要的车型进回来，这样您再来时可以看看现车，如果想提车也更方便一些。（之后可以用确认的名义给客户打电话回访）。4、促销活动邀约X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，我正在开销售会，销售经理说X月X号有个大型XX活动，这次活动规模非常大，因为厂家有价格补贴，总部领导也会来现场，上次像这么大的活动还是在半年之前！活动场地有限，销售经理说我们每人可以邀请5名最有意向的客户来参加，上次跟您聊得挺好，所以我第一时间就给您发短信，您来或不来请一定回个短信确认一下吧。（之后给客户打邀约电话）。5、订车客户X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，恭喜您订购XX车型，XX车以其最佳……（车型优势、获奖记录等），获得许多汽车专业人士的认可！您订的车我们已经……（告知进度，紧俏车型降低客户期望值），如果没有特殊情况，我们会按原计划交付，如有任何情况我们随时沟通。

1、项目讲解：在给客人做护理之前，要对客人讲解整个项目的流程和使用到的产品，比如适用人群、功效及亮点，这样客人才会更有安全感，也是加深顾客对我们品牌印象的第一步。　　　　2、卸妆洁面：卸妆洁面环节，美容师要做到三件事，一是跟顾客讲解卸妆洁面的重要性，二是告知顾客使用的卸妆洁面产品，三是在每一步操作前都要告知顾客。比如在给客人卸妆之前，一定要提醒客人闭上眼睛和嘴巴，卸妆用到的卸妆产品也要跟顾客简单介绍一下，如“现在使用的卸妆产品是温和无刺激的，适合皮肤屏障受损的敏感肌，您可以放心”。如果客人觉得卸妆产品好用的话，就很容易成单了。　　　　3、热敷：美容师给顾客热敷前，要告知顾客热敷的作用，在热敷时，要注意温度，并且询问顾客温度是否合适，千万不要烫伤顾客。　　　　4、去角质：在给顾客去角质环节，美容师首先要介绍去角质的产品，其次给顾客做简单的面诊，看顾客的肌肤是否适合去角质，并且询问顾客平时有没有去角质的习惯，最后要告知去角质的操作流程和注意事项。　　　　5、涂水乳：美容师在给顾客涂水乳的时候，话术可以参考：“小姐姐，我现在给你涂的是我们美容院的xx水乳，成分包含xx，是专门针对您这种肤质的，能平衡皮肤的Ph值。”　　　　6、按摩：美容师在给顾客按摩时，一定要注意力度和服帖度，不能太轻也不能太重，并且在每一步都要轻声讲解，当然如果客人想睡觉的话，就不要打扰顾客了。　　　　7、功效护肤：以美白祛斑为例，美容师要先用实际案例讲解美白的重要性，并且询问顾客平时有没有注意防晒，然后再介绍这次美白祛斑使用到的产品和手法。　　　　8、服务后效果确认：护理前美容师可以给顾客拍一张素颜照，完成后，美容师可以让顾客照镜子看一下对比效果，并且询问顾客对本次服务是否满意。　　　　9、下午茶及收尾服务：护理完成后引导顾客去沙发休憩片刻，并且送上准备好的茶点，这时可以趁机介绍一下美容院的其他优惠项目，但不要强买强卖。　　　　10、预约下次护理时间：最后美容师一定要做个客户的回访，并且跟顾客预约一下下次的护理时间，如果顾客不愿意，可以先加微信维护好客情。

以下是机票销售的一些常用技巧和话术：
1. 按照客户的需求推荐行程和航班。在了解客户的出行时间、航班需求和偏好后，推荐适合的航班和行程，提高客户的出行体验。
2. 提供多种价格和选择。给客户提供多种经济实惠的选择，为客户节省旅行成本，同时也可以提高销售量。
3. 强调航空公司的优势和安全。客户在购买机票时往往关注安全和服务品质，可以通过强调航空公司的优势和安全等方面，增强客户的信任度和满意度。
4. 利用促销和折扣优惠吸引客户。在旅游淡季或者特殊节假日，推出一些优惠活动和折扣，增加销售量。
5. 使用积分和奖励计划刺激客户购买。推出积分和奖励计划，鼓励客户购买，提高客户的忠诚度。
6. 维护客户关系。在客户购买后，及时发邮件或电话回访，询问客户出行情况，并在下一次购买时给予一定的优惠。
7. 亲切的服务态度。在销售过程中，对客户要有微笑并灵活应对各种情况，根据客户的需要，推荐合适的机票产品。
8. 运用语言艺术。在交流中要灵活运用语言艺术，如反复强调优势点、提问并追问、跟进等，使客户尽早做出决策。

作为4S店，可以经常给客户发一个短信，邀请他到店里来看看车，给汽车做一个保养或者洗车，你可以这样和他说，尊敬的刘先生，我是4S店的客户经理小刘，欢迎您到店里来对您的爱车进行保养，大概下周六呢就该做一次保养，首保您还没有做，我们耐心等待您的到来。