一般旅行社的客户经理主要是负责哪方面的?

2024-08-20 51

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一般旅行社,尤其是传统型的旅行社,岗位细分没有大公司那么细,产品经理实际就是一个人要全线负责一个产品或者多个产品,有些还要负责产品销量。所以,产品经理跟OP岗位一样,其实也是一个多面手。如果产品是一个娃,意味着你得把他造出来,还得养大,养好。前提:了解目标产品的市场现状,销售渠道、容量、同行报价、利润空间、资源(酒店、交通、地接社)匹配渠道等;如果涉及到境外还需要了解机票切位、签证;最好还要会英语,一般公司是没有专门的采购部门的,需要直接对接国外的合作商。中期:调动资源做出产品(行程 、定价、产品定位),确定推广渠道。后期:拓展渠道营销、负责跟踪产品客户、即时修正和调整产品本身及营销渠道(价格、产品组成资源部分、投放渠道等)。一个好的旅游产品经理,除了要能对市场熟悉能够做出一个合格的产品外,还要对产品所融入的资源部分有足够的掌握度,当然,更要对产品销售渠道和销量负责。这一点,和互联网的PM(产品经理)有点类似:做出产品+营销产品+维护产品,三者密不可分。现在旅游行业的产品经理,一般是专线供应商在负责,他们专注了几条产品线路,更为专业。绝大部分的旅行社,都只充当了营销产品渠道这个角色。

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