面试客服主管需要注意什么？

面试客服主管需要注意以下方面：　　1、多带几份简历前往面试，没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。　　2、留心自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。　　3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。　　4、完整地填妥公司的表格——即使你已经有简历。即使你带了简历来，很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。　　5、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。　　6、清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值，展现你适应环境的能力。　　7、要让人产生好感，富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重，也要表现你的精力和兴趣。　　8、要确保有适当的技能，知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的关键。　　9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力，大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。　　10、将你所有的优势推销出去，营销自己十分重要，包括你的技术资格，一般能力和性格优点，雇主只在乎两点：你的资历凭证、你的个人性格。你能在以往业绩的基础上工作并适应公司文化吗？谈一下你性格中的积极方面并结合例子告诉对方你在具体工作中会怎么做。　　11、给出有针对性的回答和具体的结果。无论你何时说出你的业绩，举出具体例子来说明更有说服力。告诉对方当时的实际情况，你所用的方法，以及实施之后的结果。一定要有针对性。　　12、不要害怕承认错误，雇主希望知道你犯过什么错误以及你有哪些不足。不要害怕承认过去的错误，但要坚持主动地强调你的长处，以及你如何将自己的不足变成优势。　　13、和过去业绩成就相关的故事，过去的成绩是对你未来成绩最好的简述。如果你在一个公司取得成功，也意味着你可以在其他公司成功。要准备好将你独有之处和特点推销出去。　　14、面试前要弄清楚你潜在雇主的一切，尽量为其需要度身定做你的答案，关于公司的、客户的，以及你将来可能担任的工作，用对方的用词风格说话。　　15、面试前先自己预演一下，尝试你会被问及的各种问题和答案，即使你不能猜出所有你可能被问的问题，但思考它们的过程会让你减轻紧张而且在面试时心里有底。　　16、知道怎么回答棘手的问题，大部分的主要问题事前都可以预料到。但是，总会有些让你尴尬的问题以观察你在压力下的表现。应付这类问题的最好情况就是有备而战，冷静地整理好思路并尽量从容回答。　　17、将你的长处转换成有关工作业绩和效益以及雇主需要的用语。如果你对自己和工作有关的长处深信不疑的话，重点强调你能够给对方带来的好处，在任何可能的情况下，举出关于对方需要的例子。　　18、说明你的专长和兴趣。对雇主最有利的事情之一就是你热爱自己的业务，面试之前要知道你最喜欢的工作是什么，它会给雇主带来什么利益。　　19、清楚自己的交际用语，对大部分的雇主而言，交际的语言技巧十分有价值，是受过良好教养和有竞争力的标志。清楚你自己是如何交际的，并且配合其他人一起联系你从最好方向努力去展现自己。　　20、不要准时到达——要提早到!不管你的主考人对多么谅解你在路碰到的意外况，要克服负面的第一印象几乎是不可能的。尽一切能力准时，包括预先给可能发生的意外留下时间。　　21、把你碰到的每一个人对看成是面试中的重要人物，一定要对每一个你接触的人都彬彬有礼，不管他们是谁以及他们的职务是什么，每个人对你的看法对面试来说都可能是重要的。　　22、用完整的句子和实质性的内容回答问题。紧记你的主考人都想判断出你能为公司带来什么实质性的东西，不要只用“是的”“不是”来回答问题。给出完整的答案让人知道你和公司的要求有什么联系，让他们知道你是什么人。　　23、用减轻紧张的技巧来减少你的不安，公众人物有很多舒缓压力的方法会帮助你进行面试。在面试临近时练习一下如何放松自己，譬如放慢语速，深呼吸以使自己冷静下来。你越放松越会觉得舒适自然，也会流露出更多的自信。　　24、一定要准备好问问题，准备好几个和工作、雇主、以及整个机构有关的问题，这些问题应该能够获取有效信息，表达你对工作的兴趣以及智慧和热情。

一般来讲，会计师事务所的面试有两个形式，无领导小组面试(俗称“群面”)和合伙人面试。群面，在我国一般在校园招聘的时候使用较多，社会招聘时较少使用。这大概是因为社招注重员工的经验，校招注重员工的综合素质吧，但是用的少不等于不用，准备跳槽的小伙伴们也得准备一下，免得突然遇到群面措手不及。群面考察的是面试者的协调能力、表达沟通能力、自信心、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等方面。知道了这点，我们便应该在群面中尽量表现出自己好的一面，避免表现出自己不好的一面。但是要谨记一点，切记把小组讨论变成个人表演。　　一般讲，小组讨论中出色的领导者更容易冲出重围脱颖而出，领导者不是简单的表现抢眼，而且要担负起组织协调的职责。不过如果你的领导组织才能不强，还是尽量不要这么做了，因为很容易暴漏自己的缺点。你可以尝试成为协调者。因为小组讨论中组员既是合作关系，又是竞争关系，因此容易出现坚持己见及争执，所以需要有人协调，保证每个人陈述时间，这个人就是协调者，这个任务可以积极地提高团队运转的效率，因此协调者也是最能显示领导才能的角色。不过近几年面试者们都知道了这个技巧，出现了争当协调者的情况，有些同学用的手段容易给HR留下负面影响。如果很不幸，你既不是领导者，也没有做成协调者，那么就努力成为一名“良好的倾听者”吧!仔细记下别人发言时的观点和例子，以便自己发言时用作支持或反驳，同时也可以尝试对团队的观点进行概括，指明讨论方向，让自己在团队里面起到重要的作用。　　如果你担心自己表现不佳，没关系。群面这种事吧，参加的越多，越有经验，表现就会越好。所以，同学们，在参加心仪公司的面试前，不妨找几家企业练习一下。合伙人面试是一般是单对单，有些同学也碰到过合伙人同时面试几个人的情况。有些合伙人很和蔼，让人如沐春风，这时候不要得意忘形，因为他对谁都这样;有些合伙人很严厉，让人不寒而栗，不过也不用担心，因为他也是对谁都这样….合伙人会问一些问题，需要好好回答和表现，不然很容易出局。　　一开始，合伙人一般都会让你来个简短的自我介绍。自我介绍在找工作的时候重复利用率很高基本上每个企业的面试都会用到，所以值得精心准备。不需要很长，一分钟左右即可，可以包括但也不限于自己基本资料，兴趣爱好，优缺点，对未来的规划等等。接下来合伙人会问一些问题，这就到了面试的重头戏了，各位一定要仔细回答。最好能表现出自己的实力，想要进入这家企业的愿望，以及自己会成为一名出色员工的潜质。　　对于校招的毕业生来说，合伙人一般喜欢问诸如“比如为什么来我们公司?”之类的问题。钱多，这当然是很重要的，但是用一些冠冕堂皇的话拔高一下自己，显示下自己的品味和追求是很能加分的。比如良好的工作环境，完整的培训计划，充满挑战的任务，接触到不同行业的机会,较高的职业起点等等。如果你真的想进入这家企业工作，就赤裸裸的表现出来吧!这就和追女生一样，非你不娶的态度肯定会影响对方的选择啦。最后合伙人通常会让你问他一个问题，这个问题最好能够表现出来你想在公司工作的欲望和上进的心，比如，您在事务所成功的秘诀是什么?我应该怎样做，才能得到快速的进步?其实这个最后的问题也可以理解成对来面试者的一个奖励。看过武侠小说的同志都知道，获得一个高手的指导机会是多么的不容易和难得?所以，同学们，尽情的问吧!　　对于社招的人来讲，通常会被问及以前的项目经验，在项目中的角色，也会问到一些具体的问题如何处理等，这些都没问题，事先准备一下专业知识，缕一下自己的项目经验，然后谦虚的自夸吧!不过还有一个可能会被问倒的问题比较不好回答，那就是“为什么要离开上一家公司呢?”这个时候不妨把两方面都说出来。一是自己有什么原因，二是认为自己有更高的价值或者在以前干的不开心等等。

当HR与面试通过者沟通薪资时，可以通过以下步骤来达成一个好的协议：1. 研究市场行情：HR在开始谈论薪资前应该对相关职位的市场薪资水平有所了解。了解行业的薪资标准和趋势，以便提供合理和具有竞争力的薪资方案。2. 引导面试通过者谈论薪资期望：HR可以向面试通过者提问关于薪资期望的问题，例如：“您对于这个职位的薪资预期是多少？”这样可以了解面试通过者对薪资的期望，并为后续的谈判提供一个起点。3. 提供薪资范围：HR可以根据市场行情和公司的薪资政策，向面试通过者提供一个薪资范围。这个范围应该包括公司愿意支付的最低和最高薪资。4. 考虑综合因素：薪资并不是唯一的考虑因素，HR可以和面试通过者讨论其他福利和待遇，例如健康保险、年假、培训机会等。综合考虑这些因素，可以在薪资谈判中找到一个更全面的平衡点。5. 灵活谈判：在谈判过程中，HR和面试通过者可以灵活地讨论薪资条件。双方可以提出不同的建议和观点，并寻求共同的解决方案。在谈判中保持开放和互相理解，以达成一个双方都满意的薪资协议。6. 考虑发展和晋升机会：HR可以向面试通过者介绍公司的晋升机会和发展计划。这些因素可以作为薪资谈判的一部分。以上为个人观点，希望能帮助到您！

1、了解行业平均薪资：在面试前，调查相关职位的平均薪资水平，这有助于你预估一个合理的薪资范围。根据这个范围，你可以在面试中提出一个既不过高也不过低的薪资期望。
2、保持冷静和自信：在面试中，当被问及期望薪资时，保持冷静，可以先反问HR该职位的工资范围，然后根据自己的经验和能力，提出一个薪资范围。如果HR给出的数字不满意，可以尝试询问公司多久调一次工资，为自己留下谈判的空间。
3、善于发问：在谈及薪资时，不要害怕提问。通过提问了解对方提供的薪酬范围、福利待遇等情况。例如，询问薪酬结构、是否有额外的福利待遇等。
4、采用迂回战术：如果你希望获得更高的薪酬，可以采用迂回战术。询问公司的职业发展路径、是否有机会获得绩效奖金或股票期权等。通过了解这些方面，侧面表达自己的价值，为更高的薪酬争取空间。
5、表现一定的灵活性：理想的薪酬数应是双方都能接受的。在薪酬福利谈妥后，最好要求用人单位写一份协议合同，以免日后出现纠纷。
6、诚实和随机应变：面试的本质是人和人打交道。在沟通薪资时，保持诚实，随机应变，时刻观察HR的反应，收集信息，然后做出针对性的应对。

有服务意识，对咖啡有认识，有相关工作经验最好