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拜访客户进门三件事流程？

2024-08-01 69

拜访客户也有流程设计作为销售新手，好不容易见到客户，常常会迫不及待地向客户灌输产品情况。那样无疑是按着客户的脑袋，向他猛灌“信息垃圾”，会导致客户与你见面两三分钟就很不耐烦。陌生拜访要先学会聆听，即销售人员自己的角色只是一名学生和听众，让客户出任一名导师和讲演者的角色。可以按照以下的流程来进行。第一步，打招呼。见到客户后，以亲切的话语向客户打招呼问候。例如：“王经理，早上好！” 第二步，自我介绍。告知对方自己姓名及公司名称，并将名片双手递上，在交换名片时，对客户抽空会见自己表示感谢。例如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！” 第三步，客气话。先营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户面对陌生人来访的紧张情绪，例如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，您是一个很随和的领导。” 第四步，开场白。开场白的结构可以为：说明你来拜访客户的目的是什么，陈述你公司的商品、服务对准客户有什么好处，此次拜访需要的时间约定，询问是否接受。例如：“王经理，今天我是专门来向您了解贵公司对××产品的一些需求情况的，通过了解你们明确的计划和需求，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗？” 第五步，巧妙运用问话技巧，让客户一次说个够。（1）提出想好的问题。通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是销售人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。比如，“王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况？”“贵公司在哪些方面有重点需求？”“贵公司对××产品的需求情况，您能介绍一下吗？”（2）结合运用“开放式问题”和“封闭式问题”。采用开放式提问方式，客户需要很多的语言来解释说明，这样可以让客户自由地发挥，就可以知道更多的东西，销售人员只需要相对较少的问题就可以达到目的。

1、向客户亲切地打招呼，并自我介绍。
比如“李总，早上好！我是xx公司的xx”，双手递上名片，并对客户拨空见自己表达谢意，如：这是我的名片,谢谢您能抽出时间让我见到您!
2、破冰
营造一个好的气氛,以拉近彼此之间的距离,缓和紧张感，可以聊一些家里的东西的装修，或者一些他感兴趣的内容。
3、巧妙运用询问术，让客户说
首先我们要设计好问题漏斗; 通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧, 在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。
另外对客户谈到的要点进行总结并确认; 根据会谈过程中,你所记下的重点,对客户所谈到的内容进行简单总结,确保清楚、完整,并得到客户一致同意; 如:“ 王经理，今天我跟你约定的时间已经到了, 今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您! 您今天所谈到的内容一是关于 …… 二是关于 …… 三是关于 …… , 是这些, 对吗?
4、克服异议
对客户提出的异议表示理解并解决，不要把客户的拒绝当做是销售的失败，事实上，这是销售的开始。顶尖的销售员明白客户的拒绝是正常的反应，并不代表他们不接受产品和服务，而是有短暂的犹豫。
遇到克服不了的异议，要学会转移话题，暂时转换话题的方式可以避开紧张空间。
5、确定达成
这个时候，就要抓住成交时机，这些时机有时表现在客户的举止、言谈上，抓住这些信号就等于抓住了成交的契机

1.了解目标客户：在开始推销前，先了解目标客户的需求和偏好，这样可以更好地定位自己的产品和推销策略。
2.准备好销售工具：在上门推销时，需要准备好销售工具，比如产品样本、宣传册等，这些工具可以有效地展示自己的产品。
3.展示产品特点：在推销过程中，重点介绍产品的特点和优势，让客户了解产品的价值和实用性。
4.提供解决方案：在推销过程中，要根据客户的需求和问题提供解决方案，让客户感受到自己的产品可以解决他们的问题。
5.建立信任和关系：在推销过程中，要建立信任和关系，让客户了解自己的产品和公司，并且了解他们的需求和情况，这样可以更好地与客户沟通和合作。
6.跟进和维护：在推销后，要跟进客户，了解他们对产品的反馈和意见，并及时解决问题和提供帮助，这样可以维护客户关系并获得更多的业务。

上门推销首饰需要注意以下几点：
选择合适的时间：在上门推销时，需要选择顾客比较空闲的时间，比如周末或晚上。在确定好时间后，最好提前与顾客联系确认。准备好销售工具：在上门推销时，需要准备好展示首饰的工具，比如展示盒、灯光等。同时，也需要准备好销售资料和名片等。了解顾客需求：在推销时，需要了解顾客的需求和喜好，然后根据顾客的需求进行推销。可以通过与顾客聊天、询问等方式了解顾客的需求。给予优惠和礼品：在推销时，可以给予一些优惠和礼品，比如打折、赠送小礼品等，以吸引顾客的注意力。注意礼仪和态度：在推销时，需要注意自己的礼仪和态度，保持亲切、热情、耐心的态度，不要过于强制或者催促顾客购买。总之，上门推销首饰需要综合考虑多方面因素，包括时间、工具、顾客需求、优惠礼品等，同时也需要注意自己的礼仪和态度。

第一步：拉近与客户的距离销售员每天都要与不同的客户打交道，销售员只有把与客户的关系处理好了，才有机会向客户推介你的产品，客户才有可能接受你的产品。首先业务新手要做一个自信的人。在自己的心目中没有什么不可能，决不怀疑自己的公司，决不怀疑公司的产品，决不怀疑自己的能力，相信自己一定能够征服客户，客户一定会对你另眼相看。
第二步：从简单做起，让客户不要小瞧你。很多刚从学校毕业的业务新手，就想管理多大多大的区域，就想做多好多好的销售业绩。业务新手有这些想法固然是好事情。由于受社会经验、专业知识、销售技能等因素的制约，业务新手要马上单独运作和管理好一个县级或者市级市场甚至更大区域的市场，难度很大。业务新手刚刚接手业务时，只有从简单做起，从容易做起，做点成绩出来，不让客户小瞧你。

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