业务经理与客户经理有什么区别?

2024-09-02 67

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银行的客户经理职责是负责客户各种贷款业务接待和办理,一般银行的客户经理分为专门负责房贷的客户经理,以及个人抵押和金融贷款的客户经理

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银行客户经理的工作内容包括:及时、准确地收集、整理客户和市场信息,每季度定期提交分析报告,内容包括产业、行业动态、金融同业的发展趋势分析、客户经营状况分析、营销战略等,为决策提供参考意见。
 

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除了柜员以外的综合人员,客户经理是原来的信贷员转岗而来的,原来的信贷员只是放贷款。现在转岗后同样要放贷款,还要在大厅引导、机具业务审核、上门服务、营销等工作。

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1、解答客户咨询、引导、协助客户填单及办理业务;
2、受理客户意见,协调处理客户投诉;
3、完成有关银行网点大堂礼仪形象和营业秩序的其他工作任务;

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主要负责与客户沟通、了解客户需求,提供金融产品和服务,以满足客户的需求,并促进银行的业务增长。其主要职责包括以下几个方面: 维护客户关系:银行客户经理需要与客户建立并维护良好的关系,了解客户的需求和状况,及时回答客户的疑问和解决问题

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