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作为一名超市新客服收银主管如何去工作？

2024-07-28 61

一、岗位职责　　1、负责收银部工作，确保收银工作正常进行；　　2、负责收银员排班，及时发现收银员所需用品和备用金；　　3、收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行；　　4、清点营业款，核对有关单据，打印各收银员当班报表（差异表）；　　5、每月3日前将收银短款上报财务，并督促短款人员上报前交清；　　6、及时将人员变更情况上报电脑主管，更改相应密码；　　7、严肃处理收银员的差错或过失；　　8、定期或不定期对收银员进行业务培训和考核；　　9、宣达公司文件精神并监督执行情况，收集合理化建议报有关部门；　　　二、工作要求　　A、营业前：　　　1）、发放备用金及零钞，与财务交接各种单据：　　（1）银行POS机电脑单及银行手工压卡单交出纳；　　（2）与电脑部对接上日收银时存在的问题；　　2）、监督收银员检查收银机设备：　　B、营业中　　1）、巡视收银区，及时发现并解决问题；　　2）、与相关部门对接收银中的问题；　　（1）对银行卡出现的问题与银行对接；　　（2）了解收银员的服务情况；　　3）、与金库兑换零钞；　　4）、抽查烟酒、电器、化妆品、收银员的操作及服务情况；　　5）、必要时在收银台顶岗；　　6）、处理收银员的各种投诉并向部门经理反馈；　　7）、记录当班收银情况，与另一班主管交接；　　C、营业后　　1）、检查收银员关机及营业结束工作；1）下班后收银员必须退出营业结束状态；　　（2）所有收银设备关闭；　　（3）对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备；　　（4）将所有办公用品锁入抽屉；　　（5）将收银机防护罩罩好；　　2）、收取营业款、备用金及各种单据，并与金库作好营业款交接工作。其次再来说说如何做好这个岗位：　　1、要全面协助主管进行营业前、营业中、营业后的各项准备工作和交接工作，原则是全面；　　2、随时走动管理，随时随人随事随地的解决相关问题及指导收银员的操作等问题，原则是细节；　　3、及时地根据客户所反馈的问题给予提出改善方案，原则是快速反应；　　4、加强学习，提升自我素质，以便可追求上进，原则是“不想当将军的兵，不是好兵”。

1、负责商场收银、顾客服务中心、迎宾、寄包柜、播音等服务工作，负责收银台、顾客服务中心、迎宾、寄包柜、播音等各项工作的组织，指挥和协调，保证收银台、寄包柜和顾客服务中心的工作有条不紊，准确快捷。2、负责每月收银台、顾客服务中心票据及报表的审核工作，对于部门工作完成质量表正确与否负责。3、负责月末收银台结算、对帐、盘查工作，并与财务部核对清楚。4、负责审核后的票据、报表，收银台、顾客服务中心反馈的信息等分别传递给有关部门，属收银课留存应妥善保管，以便查阅。5、负责检查大宗采购单的手续齐全与否，并催促职工对应收款及时追收入库；6、催促和检查职工的执行外汇管理规定，外币收兑规定，现金收缴和管理制度，银行信用卡使用规定，帐单及发票管理规定的情况；7、催促各收银班组的现金、票证及时交收，定期和不定期抽查收银员的备用零钱；8、严格各项工作程序，重点防范收银台错扫、误扫、漏扫的情况发生；对工作出现的重大问题及时反馈分管领导，必要时报防损课。

女仆店店长主要负责女仆店的全面管理和运营。这包括人员招聘、培训、工作安排和绩效评估，确保员工遵守规章制度并提供优质服务。此外，店长还需要制定营销策略，提升店铺知名度和客户满意度，以及处理客户投诉和纠纷，维护店铺声誉。同时，他们需要确保店铺的财务安全，包括监督收银、库存管理和成本控制等方面。
为了胜任这些职责，女仆店店长需要具备领导能力、沟通能力、组织能力和解决问题的能力。他们还需要对女仆服务行业有深入的了解，包括市场需求、竞争态势和客户服务标准等。此外，良好的商业头脑、创新思维和团队协作能力也是必不可少的。
请注意，具体职责可能会因店铺规模、经营策略等因素而有所不同。因此，在实际工作中，女仆店店长需要根据具体情况灵活调整自己的工作内容和方式。