谁知道酒店质检是主要做什么的?

2024-07-27 5

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酒店质检员工作内容负责酒店质量检查工作,每日按不同时间、不同部门,从员工到经理、从前台到后勤对酒店进行巡回督导、检查。以事实为依据,以饭店规章制度为准绳,采用不定时的检查方式在酒店进行劳动纪律、仪容仪表、环境卫生、服务质量、工作完成情况全方位检查。作详细检查记录,发现重大、紧急问题后及时通知所在部门,及时解决整改。对质检结果负责,出具质检奖罚通知单;对质检整改情况进行复查。将每日质检记录整理汇总后上报质检主管。汇总、分析质检通知单,并能提出合理化建议,报质检主管。 凡涉及到首问负责制与现有岗位职责不一致的,在岗位职责中增加“有接受客人咨询、投诉,并负责处理的职责”。以前相关程序如有与本细则冲突的,以本细则为准。质检要求:参加质检人员必须提前1分钟到达集合地点;质检时必须按照质检表格要求认真填写质检表格,不得应付,更不可空白,并对检查出内容提出合理化建议,由质检部负责对质检情况向总经理汇报,并对结果进行通报;参加质检人员因公不能参加质检时,需向总经理或副总经理请假。附:质检内容负责对酒店内外各区域卫生及车辆摆放的检查负责对酒店各区域固定设施设备及工程问题的检查天花板的检查壁纸、壁画的检查家具的检查镜子的检查灯具的检查大堂沙发、报架的检查

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