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1. 保持安静,避免大声喧哗影响到客人休息。
2. 注意自身形象和礼仪,展现专业和友好的态度。
3. 随时留意客房门的状态,若发现异常及时报告。
4. 行走时动作要轻缓,避免碰撞到物品发出声响。
5. 严格遵守工作流程和操作规范,如清洁程序、布草更换等。
6. 尊重客人的隐私,未经允许不得随意进入客房。
7. 注意观察楼层的设施设备是否正常,如有损坏及时报修。
8. 遇到客人要礼貌问候并提供必要的帮助。
9. 确保楼层通道畅通无阻,无杂物堆积。
10. 对客房的清洁和整理要细致认真,保证卫生质量。
11. 注意消防安全,熟悉楼层的消防设施位置和使用方法。
12. 与其他部门同事保持良好沟通,及时传递信息。
13. 保管好工作用具和钥匙等物品,防止丢失。
14. 了解并遵循酒店的各项规章制度。
15. 若发现客人遗留物品,妥善保管并及时上交。