嘉莱特酒店故事?

2024-09-08 33

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8月10日,南昌县消费者协会接到消费者樊女士投诉,称其于8月5日傍晚6点钟开车带小孩到莲塘嘉莱特花园酒店游泳,当时在保安的引导下,将汽车停在酒店的地下停车场。当晚上20时许,樊女士在取车时发现,汽车驾驶室正前挡风玻璃被砸裂有个窟窿,当即向该酒店反映,酒店的周经理到现场查看了汽车玻璃受损情况,说要调看监控摄像再回复。“过了将近一个多小时,周经理回复称,根据酒店摄像显示,可能是跟我相邻停车的车主发现停靠距离较近,取车时引起不满,情绪激动发怒就把我的车前挡风玻璃砸裂。但是因酒店摄像头存在盲区,没有直接的证据显示是该车主所为。”樊女士说,因当时较晚,酒店经理表示第二天给予樊女士明确答复。据樊女士介绍,次日,酒店方打电话告之樊女士同意承担80%的赔偿责任,由樊女士承担20%的责任。随后,樊女士向其购买车辆的4S店核实了挡风玻璃的报价情况,更换汽车前挡风玻璃费用要1500元,玻璃贴膜则需700元,共计2200元。然而,在向酒店经理反馈报价后,酒店方却出尔反尔,表示只同意赔偿樊女士该车挡风玻璃的80%,计1200元维修赔偿,汽车贴膜则属于车辆装修范畴不予赔偿之列,酒店方还说在醒目的地方贴出“免费停车,车损不负责”告示,双方经多次协商达不成一致,樊女士遂向南昌县消费者协会投诉。

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