浅谈新形势下酒店管理如何实现创新?

2024-09-08 27

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提供个性化服务人们的消费观念及消费需求不断向高级阶段发展,消费者已从原有的数量消费、质量消费转向个性化消费。酒店提供的是生活服务,客人的一般心理总是求新、求异、求变的,比如对于异地的各种文化,人们往往表现得乐意接受。

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创新是为了吸引顾客,留住顾客,回头客。创新的原则是顾客满意。依靠所有者、管理者、员工,并听取顾客的反映。

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