客房经理开周会都有哪些内容?

2024-09-08 60

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  1.早7:40前,着装符合要求后,到所辖区域签到。查夜班工作记录。查阅离店房号、住客情况。
  2.7:50开晨会,对前日的工作总结,对出现的问题提出新的要求,检查服务员着装,精神面貌。
  3.8:00到达所管辖楼层,检查工作间卫生、清点物品(棉织等)督查服务员做好公共区域卫生并检查设备,及时向服务中心报修。
  4.8:30准时到达经理办公室参加晨会。
  5.9:20到达所辖区域,传达会议精神。
  6.9:30至11:00巡查所辖区域,检查服务员的工作纪律,督导服务员工作。检查离店房、有客房不少于12间,并做好记录。
  7.11:30至13:00打饭用餐休息时间,如有事情还要坚持立即处理。
  8.13:00到达所辖区域。查看住客登记表,是否有未续房,提醒服务台员工通知客人到总台办理续住手续。
  9.13:00至16:00为检查房间时间。
  10.14:00到库房领取酒水,交服务员补入房间。
  11. 如房间卫生不合格要服务员及时返工,并做好记录。
  12.下班前检查棉织品,督促卫生班服务员备工作车。
  1. 查看库房人员纪录,了解掌握本区域当天物品消耗情况。
  2. 16:00至17:00做工资,17:00向经理及主管汇报当天的工作,签退后下班。

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酒店客房经理第一天上班需要做到亲和自信的自我介绍因为亲和自信的自我介绍可以让客人产生良好的第一印象,提高客人对酒店服务的满意度和忠诚度。
客房经理可以介绍自己的姓名、工作经验和擅长领域,并主动问候客人,展现积极的工作态度和亲和力。
除了自我介绍,客房经理还可以主动了解客人的需求和偏好,提供专业的服务,为客人提供更好的入住体验。
同时在日常工作中注意礼仪、态度、专业素养等,也是展现亲和力的重要手段。

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各位工友:大家好! 我是新来的经理,从今天开始,我就是大家中的一员,为了一个共同的奋斗目标,让我们相聚在一起,请珍惜我们的缘分,大家互相帮助,同心协力,为鼓起我们自己的钱袋子而努力奋斗,再创辉煌业绩!让我们一起鼓掌,为酒店兴旺升温。谢谢!谢谢大家!

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客房经理开周会其主要内容就是如何提升客房服务员的服务标准,重点工作就是在收拾客房的时候把标准提升,完善主管一级的检查制度,对布草的数量和质量进行检验,规划服务员清洁客房数量,同时发现诸多的问题要跟进,马上进行改善

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正常面带笑容的自我介绍就行了,过多的修饰反而容易引起反感

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