酒店客人投诉处理不当会产生什么严重后果?

2024-07-23 81

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如果客人对酒店所提供的服务不满意。向有关行政部门进行了投诉。投诉平台对事情进行调查核实后。如事实属实的。会对酒店进行相应处罚的。如果是频繁的被客人投诉。也会给酒店造成不良的影响,以及经济损失的。有关部门也会对其提出警告。或令其停业整改的。

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如果给客人处理不当的话,以后会影响你们酒店的信誉的,最起码客人就会跟他身边的人说你们家酒店不好的,如果碰上难缠的顾客在店里闹,你们的生意就不能正常做了。而且客人投诉给有关部门,人家来查你的话,对你的生意也是有很大影响的

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一般情况下出现客人投诉问题如果处理不当的话,会损失一个甚至一批客人,所以遇到客人投诉时一定要征得客人谅解。

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