携程到店无房投诉怎么处理?

2024-07-23 93

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作为酒店从业人员,可以明确地告诉你,这种情况在生意比较好的门店,是经常发生的事情,很多客人不知道这样做的目的是什么,今天我就扒一扒造成这种情况的原因及解决办法。
很多人旅游高峰期或者法定节假日住酒店的时候,可能就会遇到这种情况,住了一天感觉还可以,想去前台续住,被前台告知没有房间了,不可以续住了。
很多客人就对此不满,这不是明摆着赶我们走吗。酒店并不想赶每一位离开,真的这种事情,对于酒店来说,也是被逼无奈的时候。

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第一,你先打电话投诉,让预订平台解决沟通问题,要求按原订单入住,告诉她涨价了要补差价,降价了也没见酒店退钱啊!第二,如果平台不解决,就按差价入住,入住之后要求商家开发票,写明房费/住宿费差价,把入住房间号、房间照片拍好,住完之后按到店无房要求平台赔偿,并退回差额

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出外旅行或办公入住酒店是经常性的。若你想要续住你之前预订的酒店房间需要提前告知前台,不然前台会按你之前预订的时间算起,到期后属于无人房间,就可接纳新的客户,这种情况下你再续住是不可能了,因为下一个时间段已经有人预订了。所以要续住一定要有个提前量。

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不需要的,只要酒店有房都会安排你入住的,到店无房赔首晚房费这是如果你预订成功,也在保留时间内去酒店入住,如果酒店没房安排你入住,你可以要求他们倍你一晚的房费金额。我一般都是通过银点网预订的。很好用的一个网站,。你可以上去查查吧,很优惠的

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长期住酒店,续住,可以告知前台更换床单被罩打扫卫生,如果晚上不回来第二天再入住该房间,回来后必须交前一天的住宿费,假如退房没告诉前台保留房间,打电话仍要续住已晚,酒店客满房间己经开出去,只有另换别的酒店入住,投诉不可能。

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