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客房部经理具备哪些专业知识？

2024-06-21 75

客房部经理是酒店最忙碌、最重要的部门经理之一，他负责所有酒店客房及公共区域之清洁工作。作为一名客房部经理，除必须有灵敏的头脑，反应快，有强烈的自信心、幽默感及良好的人际关系外，还要有组织领导才能和管理才能，有优秀的个人品质，有清洁、会计、设计、室内外装饰及布料等专业知识。具体而言，一名合格的客房部经理应具备以下素质：1、有一定的客房服务和管理工作经验。2、具有强烈的事业心，高度的责任感，认真积极的工作态度和雷厉风行的工作作风。3、精力充沛，身体健康。客房部工作繁杂，作为客房部经理，常常需要加班加点，必须能够胜任超时、超负荷工作的要求。4、有较好的业务素质和较宽的知识面。5、有优秀的个人品质，为人正直，能公平合理地处理各种关系和矛盾。6、有良好的人际关系能力和组织协调能力。能协调好本部门各区域、各班组之间的关系以及本部门与酒店其它部门之间的关系。7、有语言、文字能力。客房部经理要有说服人的本领，要象一位有说服力的推销商那样，能够向自己的下属员工及同事清晰地说明自己的意图，立陈非此不可。此外，还要有写作能力，能够撰写房务管理的有关文件和工作报告。8、有基本的电脑知识和电脑操作能力。9、有一定的外语水平。10、在仪容仪表、言谈举止等方面，有良好的个人修养。客房部经理的个人修养时员工的表率，他不仅反映客房管理人员的个人素质，也代表着酒店的形象和档次。11、有管理意识和创新精神。服务人员要有服务意识，同样，管理人员要有管理意识，这是他做好管理工作的前提条件。除此以外，客房部经理还要不墨守成规，有创新精神。12、掌握管理艺术。

首先要有接受单位,其次要有高中(或相当)文凭.现在对身高也有要求,各地不一,一般女160公分,男170公分.合同工,不会签长期的,除非你成为骨干.有关规定供参考:人员要求1. 列车乘务员应具有高中 (中专、中技) 以上文化程度。身体健康，五官端正。定期体检，持有健康证。2. 列车乘务员上岗前应通过安全、技术业务培训、乘务实习，经理论、实作考试合格，持证上岗。3. 列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责，技术业务熟练。认真执行规章、制度、作业标准，具备妥善处理突发事件能力。4. 列车主要工种乘务员经考试合格后方可任职。在任职前还应具备以下条件：广播员：担任列车员职务实际工作时间满一年以上，并获得国家或地方语言委员会普通话水平测试等级证书。餐车长：担任服务员职务实际工作时间满一年以上，业务熟练，具有较好的经营管理水平。厨师：担任炊事员职务实际工作时间满一年以上，需有二级以上厨师证书。行李员：担任列车员职务实际工作时间满一年以上。列车值班员：担任列车员职务实际工作时间满一年以上。列车长：从事乘务工作实际时间满两年以上，并熟悉旅客列车其他工种业务，有较强的组织管理和妥簿处理问题的能力。

一是具有一定的酒店客房服务经验。二是身体健康，年龄在55周岁以下的成年人。三是具有主动性、服从精神和团队精神。四是有工作责任心，有敬业精神。